Главная / Пенсионное страхование / Что делать если купил стиральную машину а она не работает

Что делать если купил стиральную машину а она не работает

Купили стиральную машину а она не работает можно ли вернуть деньги


Если при эксплуатации товара не возникает никаких проблем, продавец не обязан соглашаться принимать его назад;

  • Возврат товара ненадлежащего качества возможен исключительно в течение гарантийного срока;
  • Дефект стиральной машинки по требованию магазина может быть подтверждён экспертизой;
  • Если покупателю удастся доказать дефектность товара, он обретает ряд прав, о которых стоит помнить:

    • При приобретении товара в кредит и его возврате из-за дефектности, ранее уплаченные магазину деньги возвращаются.
    • Если товар с момента его приобретения подорожал, покупатель может претендовать не только на ту сумму, которую заплатил, но и на компенсацию разницы цен (ведь теперь ему придётся приобретать новую технику по новым, повышенным ценам).
    • Срок возврата денежных сумм зависит от того, как была произведена оплата. Наличные средства выдаются сразу же после одобрения претензии, а банковский перевод придётся подождать.
    • Рассмотреть заявление магазин должен в течение 10-ти дней.

    Читайте как можно вернуть в Л’Этуаль духи и другую косметику. А тут информация о том, можно ли вернуть посылку Почты России обратно. По ссылке виды ответственности за нарушение прав потребителей. Список невозвратных товаров. Можно ли вернуть стиральную машину, если она не понравилась?

    Если опираться исключительно на законодательство – нет.

    Стиральная машина входит в список вещей, которые не подлежат возврату без обнаружения дефектов.

    В перечне технически сложных товаров стиральные машины указаны как «электробытовые машины и приборы».

    Возврат стиральной машины

    Но рекомендуется обращаться в письменной форме и написать жалобу. При составлении письменной жалобы допускается использование вольного стиля.

    Но в заявлении должна быть только достоверная информация. Жалоба рассматривается около 10 дней с момента подачи обращения. А сам ответ должен прийти в письменном виде.

    Наиболее эффективной мерой является подача жалобного заявления в отдел Роспотребнадзора. Жалобу можно составить в свободном виде, в ней требуется описать сложившуюся ситуацию.

    Кроме этого в ней указывают действия дирекции и продавцов на ваше жалобное заявление. Разбирательство в среднем занимает около месяца, но часто ответ поступает намного раньше этого срока.

    Существует еще один способ, который помогает добиться возврата денег за такой технически сложный товар, как стиральная машина, если был дан неправомерный отказ – это обращение в суд.

    Он достаточно сложный, но при этом часто позволяет добиться положительных результатов.

    Иск в суд рекомендуется подавать только в тех ситуациях, когда Роспотребнадзор предоставил ответ в официальной форме продавцу о возврате средств за товар, но при этом продавец его проигнорировал и не исполнил обязательства.

    В других ситуациях выиграть дело будет достаточно сложно. Согласно существующих «Правил дистанционной торговли» можно вернуть качественный технически сложный товар по упрощенной схеме.

    Условия Если покупатель расписался при вручении товара, то он может его вернуть в течение 7 дней Если никакой расписки в получении не было – возврат возможен в течении 1 месяца

    Вернуть в магазин стиральную машинку

    Здравствуйте.

    Если шланг бракованный и залив произошел по причине этого брака, то весь ущерб должен возместить виновник. Необходимо проводить экспертизу. 3. Купила стиральную машинку-на 2-й день обнаружила, что ящик куда насыпается порошок не вынимается из машинки. Позвонила в магазин-они передали мою заявку в сервисный центр—мне хвонил от туда мастер-сказал, если он придет и сможет вынуть ящик из машинки, то это не будет являться дефектом и за его приезд я буду вынуждена оплатить 1 000 руб.
    и машинка обмену, возврату не подлежит.

    Я могу вернуть деньги за машинку или нет? Адвокат Тарасюк А. В., 3003 ответa, 2292 отзывa, на сайте с 17.07.2018 3.1.

    Да, Вам необходимо написать заявление в магазин, в котором Вы покупали стиральную машину о возврате денежных средств. Если откажут — обращайтесь в суд. 4. Купила стиральную машинку-на 2-1 день обнаружила, что ящик куда насыпается порошок не вынимается из машинки.

    Позвонила в магазин-они передали мою заявку в сервисный центр—мне хвонил от туда мастер-сказал, если он придет и сможет вынуть ящик из машинки, то это не будет являться дефектом и за его приезд я буду вынуждена оплатить 1 000 руб. и машинка обмену, возврату не подлежит.

    Я могу вернуть деньги за машинку или нет?

    Юрист Гафаров Р. А., 703 ответa, 425 отзывов, на сайте с 19.03.2015 4.1. Здравствуйте. Вас ввели в заблуждение.

    За мастера вы ничего платить не должны, это их проблемы, а не ваши.

    Теперь, что касается обмена: Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1.

    Купили некачественную стиральную машину как вернуть деньги

    Можно ли вернуть стиральную машину если она не понравилась? Вернуть технику только лишь по причине: «передумали», «не понравилась», «есть где-то дешевле или лучше» не получится, ни продавца ни законодателя это не волнует. Если приобретенный товар надлежащего качества и рабочий, то в данном случае он не подлежит возврату/обмену.

    Произвести обмен/возврат техники или потраченных на ее покупку денежных средств возможно при наличии на то обстоятельных причин: таких как наличие производственных неполадок. Срок возврата возможен:

    1. Если гарантийный срок прошел, то возврат техники возможно осуществить на протяжении всего срока службы.
    2. В течение срока гарантии или в течение двух лет если он отсутствовал, в данном случае покупатель должен самостоятельно доказать имеющиеся дефекты товара;
    3. В течение четырнадцати дней, но данная процедура будет достаточно сложной и скорее всего без помощи профессионала не обойтись (статья 25 «О защите прав потребителей»);

    Если этот срок не был установлен, то в течение десяти лет — недостатки в этом случае должны быть очень существенными и неустранимыми. На выполнение этого требования отводится от 7 до 30 дней;

    1. отправить бытовой прибор на гарантийный ремонт или починить за собственные средства с последующей компенсацией. Срок исполнения требования – 45 дней;
    2. попросить скидку соизмеримо обнаруженному дефекту.
    Рекомендуем прочесть:  Правила продления загранпаспорта

    Перечень документов для возврата бытовой техники:

    1. Заявление на имя директора

    Купили стиральную машину а она не работает можно ли вернуть деньги

    Внимание Вы можете составить текст документа самостоятельно или поручить это юристу.

    На выполнение этого требования отводится от 7 до 30 дней;

    1. отправить бытовой прибор на гарантийный ремонт или починить за собственные средства с последующей компенсацией. Срок исполнения требования – 45 дней;
    2. попросить скидку соизмеримо обнаруженному дефекту.

    Перечень документов для возврата бытовой техники:

    1. Чек, подтверждающий покупку
    2. Заявление на имя директора магазина или акт о возврате/обмене.
    3. Паспорт или другое удостоверение личности.

    Внимание!

    Согласно п. 5 ст. 18 отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Возврат технически сложного товара возможен, если:

    1. сервисный центр нарушил сроки ремонта (стиральная машина была в ремонте более 45 дней);
    2. был обнаружен существенный недостаток;
    3. невозможно использовать бытовой прибор более чем 30 дней в течение года из-за неоднократного устранения недостатков.

    Чтобы защитить продавца от необоснованных требований покупателя, закон предоставляет магазину право провести проверку качества товара. Стоимость экспертизы и доставку стиральной машины в сервисный центр оплачивает продавец.

    Потребитель вправе присутствовать во время проведения экспертизы. Если продавец не согласен, он должен назначить проверку состояния товара за свой счет.

    Возврат стиральной машины

    С момента оплаты прошло 5 дней. Можно ли сделать возврат денег или обменять её на другую? Юрист Кудашева Н. В., 3592 ответa, 2195 отзывов, на сайте с 01.02.2021 3.1.

    Здравствуйте! К сожалению, нет, поскольку это технически сложный товар. Только если продавец пойдёт вам навстречу и добровольно поменяет.

    4. Купил стиральную машину в мвидео, в то же время сделал возврат, деньги так и не пришли, говорят нужно звонить в банк, должен ли я звонить в банк или это должны делать сотрудники магазина? Юрист Самак Я. Г., 7861 ответ, 4341 отзыв, на сайте с 06.10.2017 4.1.

    Добрый день. Если перевод они сделали и могут это подтвердить то они не отвечают за зачисление банком и не обязаны звонить. Юрист Цатурян М. К., 7691 ответ, 7649 отзывов, на сайте с 03.10.2016 4.2.

    Нет, конечно. Важен сам факт возврата денежных средств путём банковского перевода с указанием назначения платежа.

    Юрист Колковский Ю.В., 99845 ответов, 46565 отзывов, на сайте с 05.07.2015 4.3. В банк нужно вам обращаться. 5. Купила стиральную машину в магазине рбт.

    ру виечении 14 дней вернула ее в магазин, товар ненадлежащего качества. Потребовала возврат денег мне сказали машина уедит на экспертизу на 20 дней.

    Сегодня 22 дня мне сказали когда машинку привезут в магазин вы ее заберете.

    Сроки уже вышли машинка мне эта не нужна.

    Возврат стиральной машины в магазин

    Как сама экспертиза, так и доставка стиральной машины на нее осуществляются за счет продавца.

    Как быть в данной ситуации? Юрист Кузьминых С.В., 34917 ответов, 13779 отзывов, на сайте с 24.09.2013 5.1. Для возврата ее стоимости необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК.

    Как вернуть деньги за не оказанную услугу, читайте по ссылке: В момент подачи товара на экспертизу при вас составляется акт, содержащий следующие сведения:

    1. описание внешнего состояния машины, наличие механических повреждений;
    2. описание самого дефекта.
    3. серийный номер, модель стиральной машины;

    Запомните!

    Какие товары не подлежат возврату и обмену, .
    Можно осуществить фиксацию недостатков путем фотосъемки. По истечении 2-х недель со дня покупки вы сможете обменять или получить деньги за стиральную машину лишь в следующих случаях:

    1. суммарный срок ремонта превышает 30 дней в гарантийном году.
    2. прошло более 45 дней с момента вашего обращения, а гарантийный ремонт так и не был осуществлен;
    3. если для устранения дефекта необходим ремонт, стоимость которого превышает стоимость самой машины, или длительный ремонт;
    4. если устранить ее дефект не представляется возможным;

    В Постановлении Правительства от 19.01.1998 г.

    После проведенной экспертизы с положительным результатом проводится бесплатный ремонт по гарантии.
    N 55 содержится перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату и обмену. В соответствии с данным актом стиральная машина относится к категории технически сложных товаров, следовательно, срок в 14 дней, указанный в ст. 25 Закона, для нее не применяется. Это значит, что вернуть или обменять данный товар в случае отсутствия существенного основания вы не сможете.
    Важно! Существуют исключения:

    1. товары, которые были куплены в интернет-магазине.

    Возврат стиральной машины в магазин: сроки, условия, особенности, документы

    Так как стиральная машина является технически сложным товаром, то ее в течение первых 15 дней после покупки возможен только при обнаружении каких-либо недостатков, согласно п.

    1 ст. 18 Закона “О защите прав потребителей” (необязательно существенного, который не может быть устранен).

    Качественный товар вернуть нельзя, как уже говорилось выше.

    Если в стиральной машине покупателем будут обнаружены дефекты или брак, то, согласно ст.

    18 Закона «О защите прав потребителей», он имеет право:

    1. потребовать замены на аналогичный товар, но другой марки (с перерасчетом покупной стоимости).
    2. отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата денег за машину;
    3. потребовать ее на такую же (той же модели и артикула);

    Согласно ст. 502 ГК РФ, требование покупателя должно быть удовлетворено, если он обладает доказательствами покупки именно в этом магазине. Это могут быть или . Но даже при их отсутствии допускается оформить возврат, если покупатель сможет доказать тот факт, что купил машину именно в этой торговой точке.Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

    1. Санкт-Петербург: .
    2. Москва: .

    Стоит отметить, что покупатель может вернуть стиральную машину в магазин в течение 15 дней, только если им будет обнаружен заводской брак.

    Если недостаток возник из-за неправильной эксплуатации, то покупатель может рассчитывать только на ремонт. Например, если

    Как вернуть стиральную машину в магазин

    Этот факт нужно доказать, но опытные юристы могут помочь в этом вопросе.

    Поскольку требование вернуть деньги за бытовую технику и принять назад не подошедший товар не является юридически обоснованным, специалисты рекомендуют попробовать договориться с магазином об обмене. Чаще всего руководство торговых точек идет на уступки, поскольку дорожат своей репутацией.

    Рекомендуем прочесть:  Как высчитать моральный вред

    В случае обнаружения дефектов, действия покупателя будут зависеть от срока, который прошел с момента приобретения бытовой техники. Согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей, если с момента покупки до обнаружения дефекта прошло менее 15 дней, покупатель имеет право:

    1. обменять бракованную стиральную машину на аналогичную модель с перерасчетом покупной цены. На выполнение этого требования отводится от 7 до 30 дней;
    2. требовать возврата денег в срок до 10 дней;
    3. попросить скидку соизмеримо обнаруженному дефекту.
    4. отправить бытовой прибор на гарантийный ремонт или починить за собственные средства с последующей компенсацией. Срок исполнения требования – 45 дней;

    Перечень документов для возврата бытовой техники:

    1. Чек, подтверждающий покупку
    2. Паспорт или другое удостоверение личности.
    3. Заявление на имя директора магазина или акт о возврате/обмене.

    Внимание!

    Согласно п. 5 ст. 18 отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

    Как правильно осуществить возврат стиральной машины

    Но стиральная машина – достаточно многообразный механизм, использование которого требует знаний многих нюансов. Если в процессе работы вы выяснили, что техника не выполняет все функции, указанные в инструкции, либо же обнаружили какие-либо дефекты – смело оформляйте претензию на возврат или ремонт.

    Нюансы возврата технически сложного товараСтиральная машина попадает под категорию технически сложного товара, а потому вернуть его вы сможете только если прошло не более 15 дней с момента покупки в том случае, если сам продавец на это согласится, или же если отсутствует гарантия производителя.

    Это касается товара надлежащего качества.Что же касается возврата стиральной машины ненадлежащего качества, то, как и возврат любой сложной бытовой техники, это возможно только в нескольких случаях:

    • С момента покупки не прошло 14 дней.
    • Сервисный центр, принявший товар на гарантийный ремонт, превышает максимальный срок, установленный для устранения недостатков (45 дней).
    • Нахождение стиральной машины на гарантийном ремонте на протяжении более, чем 30 дней (в совокупности) на протяжении года.
    • Техника имеет существенный недостаток, делающий ее эксплуатацию невозможной или неполноценной.

    В каждом из перечисленных случаев продавец обязан удовлетворить ваши требования на возврат товара.Как вернуть стиральную машину надлежащего качестваДаже если никаких недостатков и/или производственного брака купленная вами стиральная машина не имеет, вы можете в соответствии с действующим законодательством вернуть ее и получить обратно уплаченную денежную сумму, если:

    Можно ли вернуть стиральную машину?

    Если вас не предупредили о недельном сроке, вы можете обратиться с просьбой о возврате в течение 3 месяцев. Следует учесть, что стиральная машинка в этом случае должна быть товарного вида и со всеми заводскими ярлыками.

    Внимание Стиральная машинка относится к технически сложным изделиям, поэтому в случае исправности просто вернуть ее в магазин или обменять на другую модель НЕЛЬЗЯ.

    Перед покупкой осмотрите и проверьте бытовую технику. Если сколы, царапины, вмятины обнаружатся уже дома, то доказать, что это не брак транспортировки, установки или эксплуатации, вы не сможете.

    Если же поломка касается функциональности, то возможности возврата, обмена или ремонта стиральной машины зависят от срока обнаружения неисправности.

    Если вы выявили в агрегате любое несоответствие требованиям качества, то можете обратиться в магазин с одним из требований:

    • обменять стиральную машину на исправную (это сделают в течение 7-30 дней);
    • принять товар обратно и вернуть уплаченные деньги (срок выполнения ­– до 10 дней);
    • устранить неисправность по гарантии или возместить расходы по ремонту (максимально на это отводится 45 дней);
    • снизить стоимость соразмерно дефекту.

    Информация Продавец не может настаивать на каком-либо варианте, в данном случае выбор за покупателем. Обнаруженный дефект может быть любым, даже не очень серьезным. Вернуть или заменить технически сложный товар вы сможете, только если неисправность окажется серьезной.

    Степень неисправности устанавливает экспертиза, которая проводится силами продавца.

    Обмен неисправной стиральной машины

    Если с момента покупки прошли 15 суток, то стиральную машину Вы можете вернуть только в одном из следующих случаев: — обнаружение существенного недостатка товара; (Существенный это неустранимый недостаток) — нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; (ремонт должен быть не более 45 дней, если ремонт больше 45 дней, то обязаны заменить или вернуть деньги) — невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Помимо закона о защите прав потребителя Вы также можете сослаться на Гражданский кодекс, а именно: Статья 502.

    Обмен товара 1. Покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, „обменять купленный товар“ в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.Требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.

    Статья 503. Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества1.

    Возврат стиральной машины, как вернуть стиральную машину в магазин и можно ли получить деньги

    Теперь необходимо определиться со следующим.

    Новинка: экспресс-тест — можно ли вернуть товар продавцу доступен по Более 90% посетителей сайта остались довольны ответами. Бесплатная консультация юриста по возврату товара! В любой момент вы вольны отказаться!

    Купленная вами стиральная машина оказалась некачественной по самым разнообразным причинами, например:

    1. неисправны отдельные части и элементы;
    2. брак покрытия – лопнула либо треснула краска, была царапина;
    3. дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т. п.
    4. заводской брак стиральной машины (поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар);

    Приобретенная стиральная машина надлежащего качества, но не понравилась вам по каким-либо характеристикам, например:

    1. не подошел её размер, цвет или комплектация и т. п.
    2. не понравился цвет стиральной машины, её форма либо габариты;
    3. не устраивает её дизайн или дизайн отдельных элементов;

    Оглавление статьи Более 90% посетителей сайта остались довольны ответами.

    Бесплатная консультация юриста по возврату товара!