Гарантия на ювелирные изделия сломалась застежка

Правила обмена и возврат ювелирных изделий согласно закону

Текст данной статьи содержит положения, что условия торговли украшениями из золота и серебра устанавливаются Правительством России. содержит в себе аспекты, касающиеся торговли ювелирными изделиями. Все особенности данной процедуры указаны в 7 главе рассматриваемого постановления.

Согласно закону, торговля ювелирными изделиями должна соответствовать следующим критериям:

1. ювелирные изделия, сделанные из золота или серебра с наличием драгоценных камней должны иметь специальную упаковку;
2. по закону, разрешается продажа продукции из золота или серебра весом до 3 граммов без пробирного клейма;
3. до выставления украшений на витрину для продажи следует провести их полный осмотр, включающий проверку на наличие пробы и именника, отсутствие брака, также стоит проверить сохранность ярлыков и пломб;
4. наличие пробирных клейм, вне зависимости украшение ввезено из-за граница или является отечественного производства;
5. продавать драгоценные камни (бриллианты, изумруды) разрешается только при наличии соответствующего сертификата;
6. по закону, взвешивать украшение, по требованию покупателя, необходимо в его присутствии;
7. если в кассовом чеке не указаны — проба, вид покупки, информация о драгоценном камне, артикул, то продавец обязан выдать товарный чек, содержащий всю вышеуказанную информацию.
8. оттисков именников — для украшений российского производства;

В соответствии с данным Постановлением № 55, на каждом ювелирном изделии должен быть ярлык, отражающий информацию:

Ювелирное изделие сломалось в течение гарантийного срока

Согласно ему, покупатель имеет законное право на возврат изделия ненадлежащего качества, а также если им был обнаружен брак или дефект изделия в течение шести месяцев со дня покупки. Помимо срока гарантии, на изделие устанавливается срок службы.

Если брак был обнаружен именно в этот период, то можно смело обращаться к продавцу. Он будет обязан произвести ремонт или замену изделия.

Гарантия на ювелирные изделия по закону устанавливается на срок до двух лет.

При этом не имеет значения ни цена изделия, ни его вес и т. д. Одним словом, гарантии подлежат абсолютно все ювелирные украшения.

Поэтому можно вернуть любое изделие, которое оказалось ненадлежащего качества не по вине покупателя.

Дефекты изделий бывают различными. Наиболее распространёнными являются следующие:

1. Трещины или темные пятна на камнях или жемчуге.
2. Заусенцы, царапины и прочие неровности на поверхности изделия.
3. Неплотное крепление камней в оправе или отсутствие одного из них.
4. Плохо или совсем не работающие замочки у цепочек и браслетов.

При наличии хотя бы одного из этих дефектов, продавец или изготовитель обязан принять изделие назад.

Взамен он может:

1. полностью возместить стоимость купленного изделия;
2. произвести ремонт за свой счет.
3. обменять его на аналогичное;

В случае замены на другое изделие по согласованию сторон учитывается стоимость.

Так, если покупатель решил приобрести другое изделие, по более низкой цене, то продавец обязан вернуть разницу.

Гарантия на ювелирные изделия сломалась застежка

Многие покупатели осведомлены о праве возврата товара на протяжении двух недель, но, как уже выяснилось, к золотым изделиям должного качества это не относится.

Стоит заметить, что проведение экспертизы осуществляется исключительно за счёт магазина. Неверно указанная проба даже на качественном изделии также даёт право вернуть или поменять его.

Но и здесь нельзя обойтись без экспертизы. Сроки, в которые допускается вернуть украшение с заводским браком , чётко оговорены законодательством:. Некачественные ювелирные украшения покупатель имеет полное право отнести обратно в магазин.

Например, браслет или цепочка порвались спустя несколько дней после их приобретения, часы вскоре перестали ходить, из перстня вывалился камень и т.

Но возврат допускается, если неисправность товара произошла не по вине покупателя в результате неаккуратного обращения. Но не все производители обозначают его. Тем не менее, как следует из ст.

Закон также позволяет продавцу самостоятельно устанавливать гарантийный срок на изделие, даже если таковой не указан производителем. Что касается срока службы ювелирного изделия — он не превышает 10 лет. Читайте, как осуществить возврат технически сложного товара надлежащего качества в магазин, в нашей статье.

Любое ювелирное украшение возможно вернуть или поменять лишь тогда, когда на нём обнаружены дефекты или оно сломалось вскоре после приобретения не работает застёжка, выпал камень из кольца и пр. Иногда можно, проявив некоторые дипломатические навыки, договориться с продавцом об обмене или возврате украшения, если оно по ряду причин оказалось неподходящим.

Гарантия на ювелирные изделия сломалась застежка

Это делает нерентабельным возврат денег покупателю на таких основаниях, как «не понравилось», «не подошло» и так далее.

Если производитель не установил гарантийный срок, то обычно на упаковке или бирке изделия указывается срок его службы.

В течение всего этого срока производитель несет ответственность за свою продукцию, он обязан безвозмездно устранять ее недостатки.

Причем нужно понимать, что де-факто срок службы ювелирных изделий может составлять десятки и даже сотни лет.

Срок, в течение которого предъявляются претензии продавцу при обнаружении дефекта ювелирного изделия, если гарантийный срок не установлен, также имеет свои особенности. При наличии этих дефектов процедура возврата ювелирных изделий возможна, то есть продавец должен принять товар обратно и либо заменить на схожий, либо вернуть деньги, уплаченные за покупку.

Купленную драгоценность (независимо от наличия в ней драгоценных металлов, камней) нельзя обменять или вернуть просто из-за того, что она вам не подошла.

Закон запрещает это. Продавец (имеется в виду юридическое лицо) обязан взять расходы по проведению экспертизы на себя. Однако, если вы получили отказ, то можете заказать экспертизу самостоятельно, и при наличии подтвержденного производственного брака потребовать с магазина в досудебном или судебном порядке возмещения не только стоимости некачественного товара, но и всех издержек, связанных с судом и экспертизой.

Ремонт ювелирных изделий закон о защите прав потребителей

Фискальный чек с ценником и документами увеличит шансы на обмен. При других условиях сдать обратно продукцию не получится.

По-иному дело обстоит с товарами ювелирного производства, если у них обнаруживаются заметные, скрытые заводские недостатки или прочие несоответствия заявленным параметрам. Правила обмена и возврата в отношении некачественных ювелирных изделий аналогичны нормам, касающихся любой другой продукции.

Всякие утверждения торговых работников о невозможности замены и возврата явно дефектной ювелирной продукции принадлежат к недостоверной информации.

Закон РФ «О защите прав потребителей» в данном случае находится на стороне покупателя.

Он определяет все процедурные действия заявителя при выявлении недостатков в ювелирных товарах. Здесь возможны два варианта:

1. отсутствие гарантийного периода (годности).
2. наличие или отсутствие срока гарантии (годности);

Если при покупке ювелирной продукции известно, что она имеет срок гарантии, то возможные следующие действия потребителя при выявлении неисправностей:

1. верните товар из драгоценных материалов с признаками нарушений качественных характеристик и получите аналогичный продукт по своему выбору.

   При отсутствии такового можно получить другое изделие.

2. верните покупку в ювелирный салон и получите в полном объеме все уплаченные за нее денежные средства. В качестве подтверждения факта проведения купли-продажи является товарный чек, другие документы, где проставлены отметки о дате продажи и определен период гарантии;

Есть ли гарантия на изделия из золота и серебра

Между тем, и после истечения этого срока покупатель имеет возможность защитить свои права.

Если гарантия на изделия из золота, установленная продавцом, меньше 2 лет, даже после ее завершения покупатель может получить компенсацию, но только до того, как с момента покупки пройдет 2 года. Это определяет статья 18 закона «О защите прав потребителей».

Это возможно, если дефект обнаружен, когда уже закончилась гарантия на ювелирные изделия: выпал камень или сломался замок.

В этом случае покупатель может:

1. отдать изделие продавцу для устранения дефекта;
2. потребовать у продавца компенсацию за ремонт;
3. получить возврат денег за украшение;
4. потребовать замену товара на такой же или иной с перерасчетом.

Иногда ответ на вопрос, есть ли гарантия на золотые украшения, отрицательный: продавец ее не дает. Даже тогда покупатель не останется без защиты:

• Согласно действующему отраслевому стандарту под номером 117-3-002-95 от 1988 года, установлен 6-месячный период для выявления скрытых дефектов. Если до окончания периода 6 месяцев после покупки обнаружен брак, покупатель должен обратиться к продавцу и получить те же компенсации, что перечислены выше.
• Если же срок службы не отмечен, его считают по умолчанию равным 10 годам.
• На бирке должен быть указан срок службы украшения. В течение этого периода магазин также несет ответственность за выявленные дефекты.

Кажется, покупатель в любом случае в выгодном положении, а при наличии дефекта у покупки он не должен испытывать трудностей с получением компенсации.

Всё, что нужно знать о гарантии на ювелирные изделия

Гарантия не распространяется на недостатки, которые произошли по вине покупателя, например, если он нарушает правила хранения кольца или использует браслет не по назначению (п.

6 ст. 18 Закона).Гарантия не дает покупателю права или вернуть ювелирное изделие, если оно надлежащего качества. Например, муж, который решил подарить жене серьги под цвет глаз и не угадал с оттенком, не сможет отказаться от украшения, так как:

1. возврат по гарантии касается только бракованных покупок;
2. включены в список товаров, которые нельзя вернуть в магазин, если у потребителя нет претензий к их качеству (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 №55).

Этап 1. Подготовка. При обнаружении брака необходимо удостовериться, что соблюдены условия возврата ювелирного изделия по гарантии:

1. срок для предъявления требований не истек;
2. нет вины покупателя и за возникновение дефекта отвечает продавец.

Для возврата украшения потребуется .

Если потребитель не сохранил его, необходимо подготовить другие доказательства покупки в конкретном магазине.

Ими могут быть:Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

1. Москва: .
2. Санкт-Петербург: .

1. со штрих-кодом и другим обозначением, идентифицирующим продавца;
2. от изделия с логотипом магазина;
3. .

До передачи доказательств продавцу покупатель должен сделать копии документов

Какой срок гарантии устанавливается на ювелирные изделия по закону?

Бремя это лежит на продавце. Во-вторых, если гарантия на украшение, установленная производителем, меньше двух лет, и вы обнаружили дефект в промежуток времени между окончанием гарантии и завершением двухгодичного периода, то вступает в силу ст.

18 Закона «О защите прав потребителей».

Вы имеете полное право на:

• Компенсацию расходов, если вы осуществили ремонт изделия за свой счет.
• Замену товара на идентичный.
• Замену украшения на другое с перерасчетом стоимости.
• Возврат денег за товар.
• Бесплатный ремонт в разумный срок.

На бирке может быть указан срок службы ювелирного изделия – в течение этого периода производитель несет ответственность за товар Третий вариант предполагает отсутствие гарантийного срока на ювелирное украшение.

В этом случае действия могут быть следующими:

• Есть отраслевой стандарт 117-3-002-95, который устанавливает максимальный срок для выявления скрытого дефекта – шесть месяцев. Поэтому, если вы обнаружили в своем безгарантийном украшении брак в течение полугода после покупки, то можете смело идти в магазин и предъявлять вышеперечисленные требования по ст. 18 Закона о ЗПП.
• Если производитель не установил гарантийный срок, то обычно на упаковке или бирке изделия указывается срок его службы. В течение всего этого срока производитель несет ответственность за свою продукцию, он обязан безвозмездно устранять ее недостатки.

Гарантия на ювелирные изделия сломалась застежка

Наличие любого недостатка, будь то выпал камень или сломалась застежка, может доказать экспертиза.

С ее помощью можно определить, по какой причине возник недостаток. Ювелирные изделия, и в частности золотые и серебряные украшения, входят в список таких товаров, поэтому такие изделия нельзя поменять, если вдруг в нем что-то не понравилось или не подошло.

Золочение, родирование за единицу от 600 руб. Замена круглого замка с цепочки от 400 руб./250 руб.

Замена пружины в замке цепи от 250 руб. Лазерная пайка от 400 руб. Заказать Ювелирные украшения являются предметом гордости своих владельцев. Так, если экспертизой будет доказано, что брак в изделии был изначально, продавец будет обязан произвести обмен ювелирного украшения или вернуть его полную стоимость.

Если покупатель обнаружил хотя бы один из таких дефектов, он вправе обратиться в магазин в течение шести месяцев после покупки и потребовать от продавца удовлетворения своих требований относительно некачественного товара. Покупатель может нарушить правила, установленные законом, что приводит к отказу в обмене и приеме товара:

1. обращение за обменом или возвратом изделий из золота или серебра по окончании гарантийного срока;
2. не соблюдены сроки (окончился 14-дневный срок для возврата, срок гарантии, срок службы).
3. дефект появился после покупки;

Торговые отношения между покупателем и продавцом контролируются Законом о защите прав потребителей.

Гарантия на ювелирные изделия сломалась застежка

Татьяна , золото может темнеть.

Модные бриллианты. Ювелирный магазин , а если постоянные растегивания браком не признают?

У меня тоже за 2 недели использовалась оторвались две подвески на шармах, при том что я не каждый день их ношу , беда печаль. Анна , я подогнула сама, внутри застежку, только надо быть оч аккуратным в этом деле!. Анна , подгибать застежку. Купила браслет типо пандора серебряный и пару раз одевала го почему то застежка уже сама по себе открывается что делать?

У меня есть только бирка меня не предупредили что есть гарантия браслет покупала по акции!. Анна , вы сдавали изделие на проверку качества? Виорика , в течение 6 месяцев со дня покупки, с биркой вы можете обратиться по гарантии, будет произведена проверка качества изделия, и если признают браком, вам обменяют при наличии в салоне или вернут деньги.

Здравствуйте,мне подарили кольцо с эмалью, сегодня заметила что золотой цвет кольца облез, а ведь времени прошло мало. Магазин в нашем городе закрыли и куда нам обращаться? Анна , скорее всего, у вас сошло покрытие, это не является гарантийным случаем.

Какая гарантия на ювелирные изделия по закону?

Согласно ему, покупатель имеет законное право на возврат изделия ненадлежащего качества, а также если им был обнаружен брак или дефект изделия в течение шести месяцев со дня покупки.Помимо срока гарантии, на изделие устанавливается срок службы.

Поэтому можно вернуть любое изделие, которое оказалось ненадлежащего качества не по вине покупателя. Дефекты изделий бывают различными.

Наиболее распространёнными являются следующие:

1. Плохо или совсем не работающие замочки у цепочек и браслетов.
2. Заусенцы, царапины и прочие неровности на поверхности изделия.
3. Неплотное крепление камней в оправе или отсутствие одного из них.
4. Трещины или темные пятна на камнях или жемчуге.

При наличии хотя бы одного из этих дефектов, продавец или изготовитель обязан принять изделие назад.

Взамен он может:

1. полностью возместить стоимость купленного изделия;
2. произвести ремонт за свой счет.
3. обменять его на аналогичное;

В случае замены на другое изделие по согласованию сторон учитывается стоимость. Так, если покупатель решил приобрести другое изделие, по более низкой цене, то продавец обязан вернуть разницу.

Как вернуть в магазин ювелирное изделие, сломавшееся через 5 месяцев после покупки?

Сроки возврата ювелирных изделий Когда можно вернуть ювелирное украшение ненадлежащего качества?

Реально ли это сделать в течение 14 дней? Да, законодательно установлены сроки, в течение которых претензии продавцу (или производителю) можно предъявлять, если был обнаружен дефект.

Согласно ОСТ 117-3-002-95, есть четко ограниченный срок для выявления скрытого, то есть невидимого при покупке, дефекта украшения – полгода, то есть в течение 6-ти месяцев при обнаружении дефекта, невидимого во время совершения покупки, можно обращаться для возврата. Если производитель ювелирных украшений установил гарантийный срок меньше 2-х лет, но потребителем был выявлен дефект в течение этих 24 месяцев, то покупатель имеет право совершения возврата или обмена на общих основаниях статьи 18 (закон о защите прав потребителя).

Изготовителем гарантийный срок изделия был не указан, но есть еще такое понятие, как срок службы изделия, который обычно определяется. Если дефект был обнаружен до истечения этого срока, то производитель обязан безвозмездно устранить неисправность. Существующим законодательством предусмотрено, что продавец может самостоятельно установить срок гарантии на украшение даже в том случае, если это не было сделано изготовителем.

Продавцом также может устанавливаться собственный срок гарантии при наличии такового у производителя, но он не может быть меньше, чем у производителя.