Гарантия на ремонтные работы автомобиля по закону

Сроки гарантийного ремонта автомобиля

Если продолжительность указана, то должны ремонтировать не дольше.Что делать: можно ничего не делать.Очень часто дилер (автосервис), пользуясь незнанием потребителя, мелким шрифтом в заказ-наряде указывает 45 дней.При этом на словах может быть озвучена меньшая продолжительность ремонта, а 45 дней – это просто максимум. Таким образом, дилер страхует себя от ответственности. Что делать: изучить все документы, которые вам дают подписывать.

Если вы в них видите 45 дней, можете смело их зачеркивать и писать, что ремонт осуществляется в соответствии со статьей 20 Закона о защите прав потребителей — незамедлительно.Возможна такая ситуация, когда работники дилерской станции не дадут вносить изменения в заказ-наряд.Что делать: написать в свободной форме заявление об устранении недостатков и вручить дилеру под роспись, а дубликат отправить почтой: ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.В заявлении укажите, что недостатки автомобиля должны быть устранены незамедлительно. Лучше при этом указать конкретное количество дней.

По нашей практике, для ремонта любой сложности необходимо не более 5.

Это также является нарушением и не имеет силы, так как законом

Сроки гарантийного ремонта автомобиля по закону

К сожалению, предоставление длительной гарантии на машины нередко становится простой рекламной уловкой.

Между тем, права потребителя на гарантийный ремонт автомобиля зафиксированы в действующем законодательстве.

• Гарантия от юридического лица, производящего автомобили.
• Гарантийное обслуживание, осуществляющееся за счет дилера, продающего транспортные средства.
• Обслуживание, предоставляемое в соответствии с законодательными нормами государства, в котором было реализовано транспортное средство (в России – шесть месяцев).

Внимание! Гарантийный срок напрямую зависит от вида гарантии на машину.

Производители транспортных средств всегда предоставляют гарантии надежности своей продукции.

Немного сложнее с гарантиями, которые предоставляются официальными дилерами. В претензии следует подробно описать, например, когда и при каких обстоятельствах потребитель обращался в сервисный центр за гарантийным ремонтом, приложить копии всех имеющихся у него подтверждающих документов (заявок на работы, заказ-нарядов, расписок и т.д.). Претензия либо направляется продавцу почтой России заказным письмом с уведомлением и описью вложения, либо вручается лично в офисе продавца с получением отметки о принятии документа.

Если владелец автомобиля не получит ответ от продавца на свою претензию либо получит отказ в удовлетворении заявленных требований, то он вправе обратиться с исковым заявлением в суд.

В данном случае он можете потребовать не только, например, расторжения

Гарантия автосервиса на работы по ремонту автомобиля

Потому что в соответствии с нормами Закона обязательство о гарантийном ремонте берет на себя именно продавец. Сервисный центр не может взять на себя гарантийные обязательства, именно поэтому и спрос с них невелик.

Согласно Закону «О защите прав потребителей» производители отвечают за то, чтобы их продукция бесперебойно работала в течение гарантийного периода. Договор, который заключается между покупателем и продавцом, должен содержать условия, соответствующие законодательным нормам. При этом не должно быть ухудшение условий для покупателя.

Продавец может их только улучшить. Если вас заинтересовали условия, на основании которых существует возможность гарантийного ремонта,ознакомьтесь с содержимым сервисной книжки.

Этот документ составляется производителем и находится со всей технической и прочей документацией на автомобиль. Стоит отметить, что сроки и условия гарантийного ремонта у разных производителей разные. Одним из самых важных этапов в эксплуатации автомобиля являются первые 15 дней после передачи товара покупателю.

Именно в этот период вы имеете право не только требовать бесплатно устранить проявившиеся неисправности.

Вы можете смело требовать заменить автомобиль или вернуть затраченные на покупку средства. Правда стоит сказать, что поломка не должна быть ничтожной.

Если у вас просто перегорела лампочка, вам никто менять машину не будет.

dtpstory.ru

4.

4.3. Претензии по функционированию систем и узлов, по которым не производились ремонтные работы, а также не снимавшимся в процессе работы, не принимаются.

4.4. Делать это необходимо в присутствии сотрудника сервисного центра или автосалона. Наиболее частым нарушением автосалонов и сервисных центров является отказ в выдаче документов о произведенном гарантийном ремонте. Следует знать, что при выдаче автомобиля после ремонта потребителю обязаны предоставить документ (акт приема-передачи выполненных работ или иной подобный документ), содержащий следующие сведения о: 1) дате обращения потребителя с требованием о проведении гарантийного ремонта; 2) дате передачи автомобиля на гарантийный ремонт; 3) дате проведения ремонтных работ с их описанием; 4) использованных запасных частях (деталях, материалах); 5) дате выдачи автомобиля потребителю по окончании ремонта.

Важно Вы можете требовать компенсации морального вреда Дилер должен возместить вам все убытки, в том числе на аренду автомобиля и расходы на юристов

Срок ремонта автомобиля по гарантии

20 Закона «О защите прав потребителей» говорится о том, что отсутствие комплектующих не должно влиять на сроки исполнения гарантийного ремонта, которые не могут превышать 45 дней.

В большинстве случаев он не превышает 3 лет. Важно! Гарантийный срок вносится в договор купли-продажи при передаче автомобиля новому владельцу. Кто занимается реализацией автомобилей?

Обычно этим занимаются торговые компании, выступающие посредниками между изготовителем и покупателем (дилеры). Автосалоны, специализирующиеся на продаже новых авто, чаще всего не имеют контрактов с производителями. В Постановлении Правительства РФ № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров» указывается на то, что автомобили относятся именно к этой категории.

В отношении товаров из данного перечня действуют особенные положения российского законодательства. Важно! Если в автомобиле, находящемся на гарантийном сроке, выявлены какие-либо недостатки, вы можете рассчитывать на гарантийное обслуживание машины в сервисных центрах (Закон РФ от 07.02.1992 № 23000-1 «О защите прав потребителей», ст. 18). Когда вы обнаружили поломку машины в течение 15 дней после ее приобретения, обратитесь к продавцу, дилеру или изготовителю.

Гарантия на ремонт автомобиля в автосервисе

В случае если в этот временной период в работе автотранспортного средства будут выявлены существенные недостатки, гражданин может не просто потребовать бесплатно устранить выявленные неисправности, но и вернуть автотранспортное средство продавцу, расторгнув договор купли-продажи и получив назад деньги. Как обманывают официальные дилеры, .

Как вас могут обмануть на СТО, и что делать в этом случае, читайте по ссылке: Важно! Но далеко не любая неисправность признается существенной. К примеру, вышедшая из строя фара не станет основанием для расторжения договора, а вот более существенные недостатки вполне могут послужить в качестве таковой.

Любые недостатки, даже существенные, обнаруженные в автотранспортном средстве по истечении двух недель с даты продажи, не могут послужить основанием для расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств. Такое автотранспортное средство подлежит гарантийному ремонту.

При этом стоит иметь в виду, что, если срок ремонта превысит предельно допустимый, установленный действующим законодательством Российской Федерации, срок, который составляет 45 календарных дней, гражданин вправе потребовать оплаты неустойки.

Размер неустойки составляет 1% стоимости автотранспортного средства за каждый день задержки.

Отметим, что зачастую автосалоны разбираются в законодательстве значительно лучше, чем простые граждане. Пользуясь такой ситуацией, сотрудники автосалонов пытаются ввести граждан в заблуждение.

К примеру, часто случаются ситуации, когда

Как правильно воспользоваться гарантийным ремонтом автомобиля

Оно составлено в соответствии с Законом, уточняет отдельные нормы с учетом особенностей гарантии на авто и во многом улучшает положение владельца. Собственник имеет право отремонтировать авто самостоятельно, а после потребовать с продавца компенсирование понесенных расходов. Такая необходимость может быть оправданна, например, когда поломка произошла во время дальней поездки.

Закон и Положение не содержат обязанности владельца производить гарантийный ремонт только в установленных салоном автосервисах.

Даже наличие соответствующего пункта в договоре не может запретить обратиться в другую мастерскую, но тогда обязанность по доказыванию, что устраненный недостаток был гарантийным, ложится на хозяина машины. Возмещению подлежат следующие расходы:

1. стоимость расходников;
2. цена, уплаченная автомобильной мастерской.
3. стоимость одноразовых приспособлений, необходимых для проведения работ;
4. стоимость запчастей и расходы, связанные с их доставкой;

Все расходы должны быть документально подтверждены чеками на материалы, актами выполненных работ. может быть установлена обязанность обращаться только в организации, имеющие право производить данные работы.

Если окажется, что у сервиса отсутствует необходимое разрешение, дилер может отказать в возмещении расходов, а также снять дальнейшую гарантию на авто. При этом аккредитация продавца для сервиса не нужна, это требование незаконно.

Подтверждения, что произведенные работы включены в гарантию, может быть недостаточно для возмещения.

3.3. Претензии по гарантии на оригинальные запасные части, могут быть приняты только при предъявлении неисправных деталей, установленных на автомобиле, и документов, подтверждающих их покупку и установку в сервисе ООО «МТ-КАР».

4. Условия отказа в выполнении гарантийных обязательств Гарантийные обязательства теряют силу в следующих случаях: 4.1. Гарантия не распространяется на детали подверженные естественному износу (свечи зажигания, фильтры, приводные ремни, тормозные: колодки, диски, барабаны; диски сцепления, лампы, предохранители, щетки стеклоочистителя и т.

д.). 4.2. Рекламации по гарантии не принимаются после проведения любых ремонтных работ на других станциях техобслуживания. 4.3. Претензии по функционированию систем и узлов, по которым не производились ремонтные работы, а также не снимавшимся в процессе работы, не принимаются.

4.4. Гарантия не распространяется, если причиной неисправности автомобиля явились: эксплуатация с чрезмерными нагрузками; проведение изменений тюнингового характера (в том числе, доработка кузовных элементов, силового агрегата, трансмиссии, подвески и т.п.); несоблюдение или нарушение правил эксплуатации, ухода за автомобилем согласно руководству по эксплуатации и обслуживания автомобиля. 5. Перечень видов работ и запчастей, на которые гарантия не распространяется: 5.1. Все виды диагностических работ.

5.2. Регулировка углов установки и схождения колес.

5.3. Балансировка колес. 5.4.

Измерение расхода топлива. 5.5.

Корректировка регулировок двигателя.

Ремонт по гарантии: советы адвоката

Влиять на процесс владелец не может — он вправе потребовать лишь соблюдения установленных законом сроков. Тот же закон разрешает присутствовать не только в зоне приемки или комнате отдыха, но и в производственных помещениях. Взамен от автомобилиста требуется соблюдение правил техники безопасности.

Не исключено, что придется прослушать лекцию и расписаться в журнале. Но в любом случае — не хватайтесь за инструменты и не лезьте под руку.

Комментировать процесс ремонта работники сервиса не обязаны — отчет о проделанных операциях прочитаете в заказ-наряде.

Фото- и видеосъемка не возбраняются, важно лишь не увековечивать персонал без его согласия.

Если что-то пошло не так, имеете право остановить работы и потребовать выдачи автомобиля в любом состоянии и виде, так как он — ваша собственность.

Сервису останется лишь получить подтверждение требования в виде подписи владельца.

Факт гарантийного ремонта нужно засвидетельствовать письменно. Это может быть заверенный экземпляр заказ-наряда, заверенная запись в сервисной книжке и даже письменная справка произвольной формы, но с указанием того, какой ремонт, кем и в какие сроки был выполнен.

Служебный романА как быть, когда срок заводской гарантии (к примеру, три года или 100 000 км) истек? Бытует мнение, что с окончанием гарантии про обязательства производителя можно забыть — сервис владельцу уже ничего не должен. Это не так, поскольку закон устанавливает еще и срок службы товара: 10 лет, если изготовитель не указал иного.

Правда, существует специфическое «автомобильное» ограничение.

Гарантия на работы автосервиса

Именно в акте диагностике делается заключение о принятии авто либо отказе владельцу в гарантийном ремонте.

1. дата передача автомобиля для ремонта;
2. дата выдачи автомобиля владельцу.
3. дата устранения поломок с их описанием;
4. перечень использованных запчастей, технических жидкостей;
5. дата обращения и требования устранения неисправности;

Обсуждение АвтоЛирика.ру Информационный портал для автолюбителей. Инфотека по защите прав потребителей ГРМ и его натяжной и опорный ролики.

Сервис официальный. Все заменённые детали сервисники ставили свои (я не покупал и не приносил их со стороны).

1. Все услуги юристов в Москве Сопровождение сделок с недвижимостью Москва от 40000 руб. Раздел совместно нажитого имущества Москва от 15000 руб.

1. Инфотека по защите прав потребителей
2. Права потребителя в гарантийном ремонте автомобиля
3. Какие сроки у гарантийного ремонта по закону о защите прав потребителей?
4. Нарушение прав потребителя: услуги автосервиса.
5. Cрок гарантии на работы автосервиса
6. Сроки гарантийного ремонта автомобиля
7. Ремонт автомобиля: срок ремонта автомобиля и договор с автосервисом

Устанавливаются они в соответствии с климатическими особенностями региона.

Права потребителя в гарантийном ремонте автомобиля Кстати если нет указаний на то, что смета приблизительная, она автоматически становится твердой.

Cрок гарантии на работы автосервиса

07 Августа 2013, 15:59 0 0 получен гонорар 33% 904 ответа 231 отзыв эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Саранск Бесплатная оценка вашей ситуации

1. эксперт

Здравствуйте! Согласно ч.3 ст.471 Гражданского кодекса,если иное не предусмотрено договором купли-продажи,гарантийный срок на комплектующее изделие считается равным гарантийному сроку на основное изделие и начинает течь одновременно с гарантийным сроком на основное изделие.

В соответствии с ч.3 ст.19 Закона о защите прав потребителей, гарантийные сроки могут устанавливаться на комплектующие изделия и составные части основного товара. Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основной товар. Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором.

В случае, если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором.

Если на комплектующее изделие установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок на основной товар,

Гарантийный ремонт автомобиля

На этот случай в законе 2300-1 прописан пункт, который гласит, что отсутствие деталей, требуемых для проведения гарантийного обслуживания транспортного средства, не является причиной для увеличения максимально возможного периода ремонта.

Как уже было сказано, максимальный срок ремонта автомобиля по гарантии, в соответствии с законом «О защите прав потребителей», не может превышать сорока пяти суток. В большинстве случаев сервисный центр заключает с гражданином отдельное соглашение, регламентирующее срок, в течение которого транспортное средство будут ремонтировать.

В таком случае процедура должна быть выполнена именно в прописанный в договоре период.

Сам срок гарантии устанавливается заводом-изготовителем. Автосалон может продлить его на свое усмотрение.

На практике часто используется период в три года. ВАЖНО! Срок действия, во время которого можно воспользоваться услугой гарантийного ремонта (при наступлении гарантийного случая), сохраняется при продаже транспортного средства на вторичном рынке.

Существуют ситуации, когда вне зависимости от причины обращения за починкой по гарантии в принятии машины продавцом будет отказано. К ним относятся случаи, когда поломка возникла вследствие: пропуска плановых технических осмотров и несоблюдения предписаний завода-изготовителя в вопросе обслуживания ТС; несоблюдения эксплуатационных норм; установки оборудования и запчастей от сторонних несертифицированных производителей; дорожно-транспортного происшествия;

Сроки гарантийного ремонта автомобиля

Но подобное «соглашение» — даже подписанное вами – юридической силы иметь не будет. А за каждый день просрочки дилер будет обязан заплатить вам неустойку в 1% стоимости самого автомобиля.

Причем добровольно. Иначе – при взыскании в судебном порядке – на него будет наложен еще и штраф. Впрочем, бывает и так, что автосалон вообще отказывается принимать ваш автомобиль в ремонт Отказ в гарантийном ремонте мотивируется, как правило, тем, что неисправность, якобы, возникла из-за неправильной эксплуатации автомобиля. То есть вы само во всем виноваты.

Или вам расскажут, что «сняли» автомобиль с гарантии, поскольку вы устанавливали сигнализацию в другом техническом центре. Вторая причина незаконна – и вы можете подавать жалобу руководству автосалона, а при отсутствии должной реакции – и в суд.

А истинного виновника поломки может назвать техническая экспертиза, заказать которую можете как вы, так и автосалон. Расходы на нее обязана будет возместить неправая сторона.

Впрочем, если дилер понимает, что отказ от гарантийного ремонта невозможен, он может – да хоть в отместку, ибо ничто человеческое не чуждо даже работникам крупных компаний – попытается затянуть ремонт, поскольку запчасти, мол, долго идут из-за границы, к примеру. На этот счет закон отвечает однозначно: отсутствие запасных частей и материалов не может служить основанием для увеличения сроков проводимых работ.