Гарантия на телевизор сломан пульт

Сломался телевизор на гарантии

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. 2. . Нужна ли упаковка для возврата?

2.1. Доброго времени суток, уважаемый гость. Нет, никакой упаковки не требуется сохранять для возврата Удачи Вам в решении Вашего вопроса. 2.2. Михаил, Только 14 дней со дня покупки товара.

Если захотите обменять или вернуть, в течение двух недель, то упаковка нужна. После уже не требуется. 2.3. Отсутствие упаковки не является препятствием. Если вам продали некачественный товар, вы имеете полное право требовать замены или возврата денег.

Статья 18 закона о защите прав потребителей.

Нужно подать письменную претензию продавцу.

2.4. Добрый день, уважаемый посетитель!

Желательно, но не обязательно. Отсутствие упаковки не лишает Вас права заявить требование в рамках ст.

18 закона о защите прав потребителей Всего доброго, желаю удачи. 3. : упал и перестал работать.

Возможен ли обмен на новый? 3.1. Доброго времени суток! Увы, но обмен не положен.

Если телевизор был застрахован от падения, то вы вправе получить страховое возмещение.

3.2. Добрый день, уважаемая Наталья Если у телевизора была страховка тогда возможен вариант компенсации Удачи Вам и вашим близким!

4. Что нужно делать, если телевизор на гарантии сломался второй раз. Спасибо. 4.1. Уважаемая Елена! С 24 ноября 2011 года Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 года N 924 введен в действие Перечень технически сложных товаров, в который включены и телевизоры.

Срок гарантии на пульт

При этом, в случае, если покупатель не может пользоваться товаром по обстоятельствам, зависящим от продавца течение гарантийного срока приостанавливается до устранения соответствующих обстоятельств.

В период ремонта поломки пульта гарантийный срок не течет.

Информация о гарантийном сроке должна содержаться в информации о товаре. как правило информацию о гарантийном сроке можно найти:

1. в чеке (квитанции).
2. в договоре купли-продажи;
3. в гарантийном талоне;

Кроме того источниками информации о сроке гарантии могут являться:

1. интернет-сайт продавца или производителя;
2. маркировка.
3. техническая документация на пульт;
4. этикетка;

Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

если на пульт гарантийный срок не установлен ни продавцом, ни изготовителем, то требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем к продавцу или организации, выполняющей функции продавца, при условии, что недостатки были обнаружены в разумный срок, но в пределах 6 месяцев со дня передачи товара покупателю ( в отношении недвижимого имущества – не позднее двух лет со дня передачи его потребителю). При определении разумности сроков рекомендуется исходить из гарантийных сроков, установленных государственными

Телевизор по гарантии

Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Из приведенных выше правовых норм следует, что покупатель вправе, обратившись к продавцу, на котором в том числе лежит обязанность по удовлетворению требований потребителя, отказаться от исполнения договора купли-продажи, и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы в случае нарушения установленных Законом о защите прав потребителей сроков устранения недостатков товара, который не может превышать 45 дней. По алгоритму действий: пишите грамотную претензию, а затем обращаетесь с исковым заявлением в суд. С уважением, юрист Дмитрий Квон.

1.2. Добрый день. Телевизор — технически сложный товар и вернуть его можно только в случае обнаружения существенного недостатка товара. Но что является существенным недостатком товара? Сам факт превышения срока ремонта в 45 дней является существенным недостатком товара дающим право требовать возврата денег.

Более того, невозможность использовать товар в течение 30 дней одного года гарантийного срока — существенный недостаток товара.

У Вас есть все основания требовать возврата уплаченных за товар денежных средств. Для этого Вы должны не вступая в спор с продавцом подать ему требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денег.

На втором требовании Вам должны поставить отметку о том, кто принял требование и дату. Продавец должен вернуть деньги в течение 10 дней! На 11-й можно смело обращаться в суд.

Имеют ли право отказать в ремонте

1196 юристов сейчас на сайте Консультируйтесь с юристом онлайн Спросить юриста 1196 юристов готовы ответить сейчас Ответ за 15 минут Здравствуйте!!! У меня такой вопрос. Я в прошлом году купил телевизор LG(гарантия 36 месяцев) стелевизором шёл дополнительный пульт управления LG Magic Motion в (комплекте с телевизором) он сейчас вышел из строя.

Его не хотят принимать на ремонт или замену, говорят что это переферийное устройство и на него гарантия не распространяется.

В гарантийном талоне указан только телевизор (но пульт всётаки идёт с телевизором в комплекте) Имеют ли они право отказать мне в ремонте или замене пульта. Спасибо заранее за помощь!!! 15 Июля 2013, 10:32, вопрос №127308 Алексей, г.

Хабаровск Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 113 ответов 13 отзывов Общаться в чате Первая международная коллегия адвокатов, г. Екатеринбург Здравствуйте Алексей! П. 3 ст. 470 Гражданского Кодекса РФ (Далее ГК РФ) Гарантия качества товара распространяется и на все составляющие его части (комплектующие изделия), если иное не предусмотрено договором купли-продажи.

Следовательно гарантия распространяется и на пульт управления, отказ не правомерен, обратитесь в Роспотребнадзор или суд. 15 Июля 2013, 11:59 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 26 Сентября 2023, 12:13, вопрос №2116594 18 Января 2017, 12:51, вопрос №1503551 04 Декабря 2016, 16:29, вопрос №1462344 13 Июня 2023, 15:10, вопрос №2023905 06 Января 2023, 18:54, вопрос №1863303 Смотрите также Правовед.ru В мобильном приложении и Telegram юристы отвечают быстрее и ответ гарантирован даже на бесплатный вопрос!

Мы стараемся! Угостите дизайнера чашечкой кофе, ему будет приятно 🙂 The website is owned by Pravoved.RU group of companies.

The group includes Pravoved.Ru Lab Ltd.

HE 349968, Stasinou 8, Photos Photiades Business Ctr, Office 402, 1060, Nicosia, Cyprus)

Возврат пульта

4.

Купили в магазине игрушек вертолёт с пультом управления.

Хотим его вернуть. Со дня покупки прошло 2 дня. Причина возврата (ребёнку подарили такой-же вертолёт) Товаром не пользовались. Как был в упаковке так и остался в ней.

4.1. В чем вопрос? Написать Вам напутствие в дорогу? 5. Купили в магазине игрушек вертолёт с пультом управления.

Хотим его вернуть. Со дня покупки прошло 2 дня.

Причина возврата (ребёнку подарили такой-же вертолёт) 5.1.

Поскольку товаром уже пользовались, то вернуть можно только в случае выявления недостатков в течение гарантийного срока.

Ст.18,25 ЗЗПП. 6. Заказала японскую антену из рекламы, менеджер перезвонила, рассказала про нее-принимает 200 программ, пульт, в подарок флешка, гарантия год.

Прислали почтой — оказалось пустышка, и нет адреса на возврат.

ООО «СТЕЛС» А/я 52, Московский АСЦ, ОПС 145900 н /пл 2650 р Что делать. 6.1. Добрый день. Жалобу писать в прокуратуру. А потом и в суд подавать. Тут будет работать закон о защите прав потребителей.

7. Купили в кредит телевизор, через 3 недели пульт не работает, модем ли мы вернуть телевизор в магазин по этой причине с возвратом денег? 7.1. Нет, отказаться от покупки теперь вы не сможете: телевизор — технически сложная вещь, 2 недели прошло, а поломку пульта к существенным недостаткам вряд ли можно отнести. Требуйте отремонтировать пульт.

8. Купила пульт дистанционного управления к телевизору.

Универсальный. Коды не подошли. Товар был в герметичном блистере.

Магазин отказался принимать пульт из-за вскрытой упаковки.

Гарантия/обмен/возврат

Например, на сайте указано, что пульт должен подойти для указанной модели телевизора, а он не подошел. При этом на странице не было предупреждения, что с данным телевизором может комплектоваться несколько типов пультов.

При такой ситуации вы присылаете нам фотографию пульта с моделью вашего телевизора, отсылаете обратно нам пульт, а мы компенсируем все почтовые издержки на отправку пульта и возвращаем деньги за сам пульт.

Обращаем ваше внимание на то, что если вы сами подобрали пульт неправильно, мы не оплачиваем почтовые издержки.

Так что, пожалуйста, внимательно сравнивайте внешний вид вашего пульта с фотографиями, представленными на нашем сайте.

Если у вас какие-то сомнения, не стесняйтесь консультироваться.

Прошу вернуть денежные средства мне на карту банка.

Номер карты: . Укажите ФИО держателя карты (полностью и по-русски):. Внимание!!! В случае неработоспособности пульта, вы высылаете его нам Почтой России без наложенного платежа.

Если пульт будет

Сломался телевизор на гарантии, что делать, можно ли вернуть деньги или поменять?

Получается какой-то замкнутый круг, магазин телевизор в замен моего на время ремонта дать не может, СЦ заключение не выдает (только по истечению 45 дней). Ждать 1.5 месяца пока починят мой телевизор я не хочу!

На носу Н. Г., а я остался без телевизора. Вопрос к юристам, или кто сталкивался с подобными случаями: могу ли с магазина тогда взять денежную компенсацию за все те дни, что я сижу без телевизора?

Как мне быть в этой ситуации? Говорил с мастером, который осматривал мой телевизор, он там и ответил производственный брак. Треснута была плата, со времени пользование трещина стала больше вот и перестал читать флешку).

Мой Вам совет, забирайте телевизор из СЦ и отдавайте продавцу вместе с претензией в которой требуйте возврата денег (ст.

18 ЗОЗПП), на все у продавца 10 дней (ст. 22 ЗОЗПП). В случае подтверждения того, что недостаток является существенным (акт СЦ), продавец обязан удовлетворить Ваше требование. То, что подпадает под существенные недостатки достаточно расширено Постановлением Пленума ВС РФ от 28.06.2012г.

№ 17 (п. 13).

advocatus54.ru

11.

Можно ли вернуть в магазин исправный аппарат, если он не подходит по тем или иным параметрам ? 10. При гарантийном ремонте правомерно ли действие сервисного центра по замене программного обеспечения ?

В случае, если устранить недостатки незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок их устранения не может превышать четырнадцати дней со дня предъявления потребителем требования об устранении недостатков товара» При платном ремонте, согласно п.1, ст. В каких единицах исчисляется срок службы Срок службы товара (работы) может исчисляться единицами времени, а также иными единицами измерения (километрами, метрами и прочими исходя из функционального назначения товара (результата работы)) (п.3 ст.5 Закона РФ «О защите прав потребителей» ).

Например, срок службы двигателя автомобиля может измеряться количеством километров или количеством лет.

Что такое срок годности Срок годности — это период, по истечении которого товар (работа) считается непригодным для использования по назначению (п.4 ст.5 Закона РФ «О защите прав потребителей» ). Срок годности выполняет также функции гарантийного срока.

Возврат пульта, как вернуть пульт в магазин и можно ли получить деньги

Новинка: экспресс-тест — можно ли вернуть товар продавцу доступен по Более 90% посетителей сайта остались довольны ответами. Бесплатная консультация юриста по возврату товара! В любой момент вы вольны отказаться!

Купленный вами пульт оказался некачественным по самым разнообразным причинами, например:

1. брак покрытия – лопнула либо треснула краска, была царапина;
2. неисправны отдельные части и элементы;
3. дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т. п.
4. заводской брак пульта (поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар);

Приобретенный пульт исправен, но не понравился вам по каким-либо характеристикам, например:

1. не устраивает его дизайн или дизайн отдельных элементов;
2. не понравился цвет пульта, его форма либо габариты;
3. не подошел его размер, цвет или комплектация и т. п.

Оглавление статьи Более 90% посетителей сайта остались довольны ответами.

Бесплатная консультация юриста по возврату товара!

В любой момент вы вольны отказаться! Принципиальное значение при возврате пульта имеет следующие обстоятельства:

1. установлен ли Срок службы на пульт;
2. Если срок службы установлен, закончился ли он.
3. если гарантийный срок установлен, закончился ли он;
4. установлена ли гарантия на пульт;

В случае обнаружения недостатков вы вправе:

1. отказаться от исполнения договора

В какие сроки можно обменять пульт управления к телевизору

Важно Правовед.RU 648 юристов сейчас на сайте

• Защита прав потребителей
• Категории

Здравствуйте!

Купили универсальный пульт для телевизора в магазине бытовой техники.

Прозрачную упаковку вскрыли неправильно, повредили. Когда настраивали пульт, оказалось, что с ним у телевизора стали недоступны некоторые функции, такие как, например, включение 3D или вход в главное меню, настройки и т.д.

На следующий день купили другой, подходящий пульт. Можно ли вернуть товар? с момента покупки прошло 3 дня, кассовый чек и упаковка (поврежденная) есть.

Можно потребовать нормальную инструкцию или полный возврат денег за товар.Внимание Некоторые магазины проводят специальные акции, позволяющие вернуть товар в магазин, если он не понравился.

Можно поискать информацию по этим акциям перед покупкой.

Возможность возврата качественного телевизора сильно зависит от конкретного магазина и конкретной сети, а также от продавца. Перед обращением в магазин нелишне заранее подготовиться и изучить основные пункты Закона «О защите прав потребителей», подготовить аргументы и обоснования для возврата. Я поняла, но на каком основании или согласно какому законучитать ответы (1) Я купил универсальный пульт для телевизора, дома пришел, проверил, но он не подошел к моему телевизору, хотя меня предупреждали, но ведь можно ввернуть его?читать ответы (1) Купили в ельдорадо телевизор, но он без документов без пульта.

НОс чеком сказали, что гарантия год. Мы купились на ето, А сейчас

Гарантия на телевизор сломан пульт

В комплекте имеется инструкция по настройке и использованию.

Поэтому если причина кроется в износе, выход один – приобретение нового пульта.

Неисправность телевизора Если при выяснении всех причин вам стало понятно, что пульт управления полностью рабочий, значит, причина кроется в неисправности самого телевизора.

В этом случае мы не рекомендуем самостоятельно пытаться что-либо делать, если у вас нет специальных знаний и навыков. Лучше всего отнести ТВ в сервисный центр.

к содержанию ↑ Если причиной проблемы стали разряженные элементы питания, это самый простой вариант. Нужно просто заменить батарейки на новые.

Тоже самое с посторонними помехами.

Их нужно устранить и все будет работать. Решить проблему поможет один из вариантов, приведенных ниже.

1Ремонт старого пульта. Если ПДУ подлежит ремонту, можно отнести его в сервисный центр. Периоды гарантийного и бесплатного сервисного обслуживания: Категория техники Гарантийный период* Бесплатное сервисное обслуживание* Аудиотехника 12 месяцев Видеотехника 12 месяцев Кондиционер 12 месяцев 36 месяцев Мобильный телефон / Смартфон 12 месяцев Монитор 24 месяца Планшет 12 месяцев Проектор 12 месяцев 24 месяца Пылесос 12 месяцев Робот-пылесос 24 месяца СВЧ-печь 12 месяцев Стиральная машина 12 месяцев Телевизор 12 месяцев 24 месяца Хлебопечка 12 месяцев Холодильник 12 месяцев Умные часы 12 месяцев *с даты покупки техники, сроки гарантии и бесплатного сервисного обслуживания не суммируются Обращаем ваше внимание, что гарантийные обязательства изготовителя на территории Российской Федерации распространяются на продукцию, официально поставляемую в РФ и прошедшую сертификацию на соответствие стандартам РФ.

Важно Там его отремонтируют, и вы снова сможете им пользоваться.

Возврат пульта для телевизора

В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор. Покупателю необходимо произвести следующие действия:

• Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца.
• Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.
• Предоставить документ, удостоверяющий личность.
• Передать продавцу пульт для телевизора в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.

В заявлении необходимо указать требование.

То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара.

Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование. В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения. При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки.

ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине.

Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический.

Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата.

Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно. Продлить данный срок не возможно.