Как правильно написать претензию на возврат стиральной машины

Образец претензии для возврата технически сложного товара с недостатком, обнаруженным в течение 15 дней с момента покупки

В случае необходимости проведения проверки качества (экспертизы) товара, прошу уведомить меня о месте и времени её проведения, поскольку я хочу присутствовать на процедуре проведения проверки качества (экспертизы). Предлагаю удовлетворить мою претензию в досудебном порядке в течение 10 дней в соответствии со .

В случае отклонения моей претензии буду вынужден(а) обратиться в по защите прав потребителей, а потом в суд за защитой моих потребительских прав, где также потребую выплаты неустойки за несвоевременное исполнение моих требований, указанных в данном заявлении, компенсации морального вреда и штрафа. Приложение: Копия кассового чека Копия гарантиного талона Дата_________________ Подпись______________ Важные моменты: Такую претензию нужно составлять в двух экземплярах, чтобы один экземпляр передать продавцу, а второй экземпляр с отметкой продавца о вручении оставить у себя.

Поставить отметку о вручении может любой сотрудник магазина, где вы приобретали товар, главное, чтобы сотрудник магазина на вашем экземпляре расписался, указал свою фамилию и дату получения претензии.

Если сотрудники магазина не принимают у вас претензию, вы вправе подойти к уголку покупателя, который должен быть в каждом магазине и уточнить там почтовый адрес, для отправки корреспонденции на имя руководителя организации или индивидуального предпринимателя – владельца данной торговой точки, чтобы отправить претензию заказным письмом с уведомлением и описью о вложении по почте.

Возврат стиральной машины

Но рекомендуется обращаться в письменной форме и написать жалобу.

При составлении письменной жалобы допускается использование вольного стиля. Но в заявлении должна быть только достоверная информация.

Жалоба рассматривается около 10 дней с момента подачи обращения. А сам ответ должен прийти в письменном виде.

Наиболее эффективной мерой является подача жалобного заявления в отдел Роспотребнадзора.

Жалобу можно составить в свободном виде, в ней требуется описать сложившуюся ситуацию. Кроме этого в ней указывают действия дирекции и продавцов на ваше жалобное заявление. Разбирательство в среднем занимает около месяца, но часто ответ поступает намного раньше этого срока.

Существует еще один способ, который помогает добиться возврата денег за такой технически сложный товар, как стиральная машина, если был дан неправомерный отказ – это обращение в суд. Он достаточно сложный, но при этом часто позволяет добиться положительных результатов.

Иск в суд рекомендуется подавать только в тех ситуациях, когда Роспотребнадзор предоставил ответ в официальной форме продавцу о возврате средств за товар, но при этом продавец его проигнорировал и не исполнил обязательства.

Условия Если покупатель расписался при вручении товара, то он может его вернуть в течение 7 дней Если никакой расписки в получении не было – возврат возможен в течении 1 месяца

Претензия на некачественный товар стиральную машину

__________ года я получил отказ, так же мне было предложено провести проверку качества товара, на что я согласился.__________ года была проведена экспертиза, которая установила, что повреждения стиральной машины произошли вследствие плавного, но сильного давления сверху.

Если продавец при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать потребителю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями. В вышеуказанном Законе, конкретно в статье 18, указаны последствия продажи товара ненадлежащего качества. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула), а также отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Рассмотрение обращений граждан рф

Обработка персональных данных3.1. Получение персональных данных.3.1.1.

Все персональные данные следует получать от самого субъекта.

Если персональные данные субъекта можно получить только у третьей стороны, то субъект должен быть уведомлен об этом или от него должно быть получено согласие.3.1.2. Оператор должен сообщить субъекту о целях, предполагаемых источниках и способах получения персональных данных, характере подлежащих получению персональных данных, перечне действий с персональными данными, сроке, в течение которого действует согласие, и порядке его отзыва, а также о последствиях отказа субъекта дать письменное согласие на их получение.3.1.3. Документы, содержащие персональные данные, создаются путем:– копирования оригиналов документов (паспорт, документ об образовании, свидетельство ИНН, пенсионное свидетельство и др.);– внесения сведений в учетные формы;– получения оригиналов необходимых документов (трудовая книжка, медицинское заключение, характеристика и др.).3.2.

Обработка персональных данных.3.2.1.

Обработка персональных данных осуществляется:– с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных;– в случаях, когда обработка персональных данных необходима для осуществления и выполнения возложенных законодательством РФ функций, полномочий и обязанностей;– в случаях, когда осуществляется обработка персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных либо по его просьбе (далее – персональные данные, сделанные общедоступными субъектом персональных данных).3.2.2.

Порядок возврата стиральной машинки в магазин

То есть, даже при самой мелкой и незначительной поломке, согласно законодательству, потребитель имеет право на осуществление обмена или возврата продукции. Это положение не исключает возможность сдать стиральную машинку, даже если она приобретена в обычном наземном магазине или другой торговой точке.

При условии, что продукция не имеет надлежащего качества, возврат стиральной машины может быть осуществлен в первые две недели с момента приобретения (не считая день, когда покупка была получена на руки).

В частности, возврат стиральной машины возможен даже после двухнедельного тестирования при условии:

1. нарушен срок ремонта;
2. устранение недостатков или ремонт занимает более месяца в год.
3. выявлен существенный недостаток;

Для осуществления возврата стиральной машинки согласно требованиям законодательства и на основании защиты прав потребителя, должна быть составлена претензия.

Каждое требование имеет свой «срок годности» во время которого оно будет законным:

1. от недели до трех – обмен;
2. до 10 дней – возврат денежных средств;
3. до полутора месяцев – ремонт;

Обмен неисправной стиральной машины

Если с момента покупки прошли 15 суток, то стиральную машину Вы можете вернуть только в одном из следующих случаев: — обнаружение существенного недостатка товара; (Существенный это неустранимый недостаток) — нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; (ремонт должен быть не более 45 дней, если ремонт больше 45 дней, то обязаны заменить или вернуть деньги) — невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Статья 503. Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества1.

Претензия (требование) на возврат денежных средств за стиральную машину

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. При этом в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

На основании вышеизложенного, В соответствии со статьей 25 Закона РФ “О защите прав потребителей”, учитывая, что аналогичная стиральная машина отсутствует в продаже, Прошу: осуществить возврат денежных средств за стиральную машину в размере ______________ руб. В случае отказа в удовлетворении моих законных требований в добровольном порядке я буду вынужден(а) обратиться в суд за защитой моих прав и законных интересов. О принятом решении прошу сообщить мне письменно в установленный срок.

Приложения: 1. Копия гарантийного талона. 2. Копии товарного и кассового чеков.

подпись, дата ————— если стиральная машина оказалась некачественной, то вставляем эту часть, учитывайте . ————— В соответствии со статьей 18 Закона РФ “О защите прав потребителей” Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были

Претензия на возврат стиральной машины образец

я вынужден буду обратиться в суд с иском о принудительном исполнении моих законных требований, возмещении убытков, причиненных продажей некачественного товара, уплате неустойки в размере 1% цены товара за каждый день просрочки исполнения моего требования, а также взыскании морального вреда и штрафа.

Приложение: 1. Кассовый чек; 2. Гарантийный талон; 3. Справка (акт) гарантийной мастерской о невозможности исправления выявленных недостатков товара.

Перед написанием и подачей претензии рекомендуем Вам: Вот и наш образец. Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультану в правом нижнем углу.↘ Это быстро и эффективно!

���Круглосуточно и бесплатно! ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает! Претензия на возврат денег за стиральную машину Директору магазина: Адрес: от: проживающего(ей) по адресу: «___»_______ _______ г.

(указать дату)

Как правильно осуществить возврат стиральной машины

Но стиральная машина – достаточно многообразный механизм, использование которого требует знаний многих нюансов. Если в процессе работы вы выяснили, что техника не выполняет все функции, указанные в инструкции, либо же обнаружили какие-либо дефекты – смело оформляйте претензию на возврат или ремонт.

Нюансы возврата технически сложного товараСтиральная машина попадает под категорию технически сложного товара, а потому вернуть его вы сможете только если прошло не более 15 дней с момента покупки в том случае, если сам продавец на это согласится, или же если отсутствует гарантия производителя.

Это касается товара надлежащего качества.Что же касается возврата стиральной машины ненадлежащего качества, то, как и возврат любой сложной бытовой техники, это возможно только в нескольких случаях:

• Техника имеет существенный недостаток, делающий ее эксплуатацию невозможной или неполноценной.
• Нахождение стиральной машины на гарантийном ремонте на протяжении более, чем 30 дней (в совокупности) на протяжении года.
• Сервисный центр, принявший товар на гарантийный ремонт, превышает максимальный срок, установленный для устранения недостатков (45 дней).
• С момента покупки не прошло 14 дней.

В каждом из перечисленных случаев продавец обязан удовлетворить ваши требования на возврат товара.Как вернуть стиральную машину надлежащего качестваДаже если никаких недостатков и/или производственного брака купленная вами стиральная машина не имеет, вы можете в соответствии с действующим законодательством вернуть ее и получить обратно уплаченную денежную сумму, если:

sovetnik36.ru

18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: — потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); — потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; — потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; — потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; — отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы .Образец претензии В связи с этим считаю, что это обстоятельство является причиной протекания воды через нижнюю часть машины. Инфо Поэтому заемщику необходимо продолжать платежи по кредиту до прекращения действия кредитного договора.

Невыполнение условия может повлечь за собой штрафные санкции.

Важно В случае приобретения техники в кредит возможно несколько вариантов: Возврат товара и расторжение договора купли-продажи (стандартная схема).

Согласно п. 1 ст. 451 ГК РФ в случае возврата бракованного товара покупатель имеет право досрочно расторгнуть кредитный договор и договор залога в связи с существенным изменением обстоятельств.

Содержание: Как вернуть стиральную машину в магазин Можно ли вернуть стиральную машину Сломалась стиральная машинка на гарантии Обмен неисправной стиральной машины

Возврат стиральной машины

В остальных случаях следует обратиться в торговую точку с требованием о возврате техники. Если у покупателя нет жалоб на качество изделия, а стиральная машинка не распаковывалась и не эксплуатировалась, продавец может пойти на встречу и обменять технику либо вернуть за нее деньги. Но это скорее исключение из правил, чем закономерное решение проблемы.

Единственным исключением является техника, приобретенная через интернет-магазин, так как покупатель не мог ознакомиться с образцами. Претензии в таком случае рассматриваются в течение недели с момента покупки.

При обнаружении изъянов, покупатель должен обратиться в торговую точку с соответствующим заявлением. Это возможно сделать как в течение 14 дней со дня приобретения, так и на протяжении срока гарантийного обслуживания.

Обычно неисправности техники обнаруживаются при ее эксплуатации.

Исключение – это вмятины и царапины на корпусе, обнаруженные после доставки. В данном случае желательно распаковку и установку агрегата проводить в присутствии представителей магазина, чтобы сразу указать на недочеты.

При обнаружении дефектов при непосредственном использовании техники стоит четко разграничивать два периода:

1. Гарантийный период.
2. 14 дней со дня приобретения;

Часто возникают ситуации, когда продавец не согласен с заявлением покупателя. Если клиент уверен в своей правоте и техника имеет существенные недостатки, ему стоит обратиться в магазин с претензией.

При этом ее стоит направить еще в несколько важных структур: прокуратуру, Роспотребнадзор и другие похожие инстанции.

Учимся составлять заявление на возврат стиральной машинки в магазин

Чаще всего в таком случае вам достаточно просто написать заявление на возврат стиральной машинки в магазин (претензию на возврат) и через некоторое время получить на руки свои деньги. Стиральная машина оказалось бракованной В случае если ваша вновь приобретенная помощница вдруг оказалась бракованной или имеет серьезные дефекты, которые вы не могли выявить при получении товара, то нужно просто написать заявление на возврат стиральной машинки в магазин.

Документ составляется в двух экземплярах, один из которых передается в торговую точку, а второй хранится у заявителя. В своем заявлении на возврат стиральной машинки в магазин не забудьте указать и свои требования. Они закреплены в 18-ой статье Закона о ЗПП, согласно которой вы можете потребовать вернуть свои деньги, отремонтировать устройство в срок до 45 дней, обменять аппарат или отремонтировать прибор за свой счет и потребовать возврат средств, которые потратили на ремонт.

В случае, если заявление на возврат стиральной машинки в магазин не приняли или необоснованно отказали в выполнении ваших требований, придется идти в суд. В законодательстве это однозначно трактуется как нарушение ваших прав, как потребителя, и восстановить справедливость поможет правосудие. Чтобы грамотно составить заявление на возврат стиральной машинки в магазин имеет смысл обратиться к профессиональным юристам, которые смогут проконсультировать потребителя о его правах, подскажут какие требования необходимо указывать в претензии и помогут правильно составить документацию.

После чего мастером было принято решение о необходимости проведения ремонта стиральной машины. Однако, служба рекламации продавца проинформировала меня, что в удовлетворении моих требований о возврате неисправной стиральной машины и денежных средств за товар, отказывает.

Исходя из вышеизложенного, считаю, что ООО «ТехноторгР» нарушило мои права потребителя, так как обязательства по передаче мне качественного товара не исполнило. Отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определение механизма реализации этих прав, регулируются в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». Согласно ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору.