Как сдать товар в мвидео

М.Видео – Нам не все равно. О возврате товара

26.1, п.3 ст. 26.1 ЗОЗПП РФ права потребителя по вопросу предоставления информации в полном объеме практически не ограничивает, то требование покупателя о возврате в магазине М.Видео непременно будет удовлетворено.

Ст. 26.1 в п. 3 указывает, что при доставке купленного удаленно предмета клиент должен быть письменно проинформирован об условиях и сроказ возврата. Это значит, что если среди бумаг, выданных на руки покупателю при доставке, нет документа, в котором описаны все нюансы возврата, то у потребителя есть полное основание обратиться в магазин М.Видео за заменой товара.

Возврат товара не будет произведен в сети магазинов М.Видео, если: в момент покупки потребитель был осведомлен о наличии дефекта; гарантийный срок товара истек; эксперты сервисного центра установили, что недостаток возник по причине неправильной эксплуатации покупателем; имело место вмешательство в технику: производилась

Бесплатная консультацияЮриста:ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Подача в инстанции. Отслеживание. Контроль каждого движения дела. Всегда есть вероятность, что клиенту не нужно идти в суд или составлять претензию и иные документы, так как перспективы выиграть нет и клиент зря потратит время и деньги, хуже того, усугубит свое положение.

Именно по этому юристы нашей компании сначала делают бесплатный анализ ситуации, изучают имеющиеся документы, и только после этого предлагают пути решения, если они имееются.

Почему нам доверяют? Качество обслуживания Уже более 10 лет наша компания оказывает бесплатные юридические консультации в различных областях гражданского права. Скорость Профессионалы своего дела проконсультируют Вас в течении 5 минут.

И Вы будете знать все о решении своей ситуации. Знание Дело каждого клиента передается в соответствующий отдел права, где его анализирует не менее 3х специалистов, включая старшего юриста.

Конфиденциальность В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля 2006 г.

Доверьте свою заботу нам, профессионалам своего дела.

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас!

Москва Санкт-Петербург Нажимая кнопку ОТПРАВИТЬ, вы принимаете условия Отправить Отправить Вам помогутнаши юристы и адвокаты «Каждую проблему можно решить по средствам закона.

Возврат Mvideo, как вернуть товар в магазин Мвидео и можно ли получить деньги

п. Приобретенный товар исправен, но не понравился вам по каким-либо характеристикам, например:

1. не подошел его размер, цвет или комплектация и т. п.
2. не устраивает его дизайн или дизайн отдельных элементов;
3. не понравился цвет товара, его форма либо габариты;

Кроме того, следует определить, входит ли купленный товар в какой либо из следующих списков: Более 90% посетителей сайта остались довольны ответами.

Бесплатная консультация юриста по возврату товара!

В любой момент вы вольны отказаться! для бракованного товара: если входит – смотрите ; если не входит – смотрите Для качественного товара: если входит – смотрите ; если не входит – смотрите .

Кроме того, вы можете воспользоваться поиском на нашем сайте по конкретному товару, статья про него наверняка есть, либо обратить за бесплатной консультацией юриста. Оглавление статьи Принципиальное значение при возврате товара имеет следующие обстоятельства:

1. Если срок службы установлен, закончился ли он.
2. прошло ли 15 дней с момента передачи вам товара;
3. установлена ли гарантия на товар;
4. если гарантийный срок установлен, закончился ли он;
5. установлен ли Срок службы на товар;

Важно!некачественный товар является технически сложным товаром и при его возврате действуют специальные правила. В случае обнаружения недостатков вы вправе:

1. отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной

Как вернуть товар в магазин М.Видео?

Деньги в таких случаях возвращают в течение 3 дней.

Условия возврата в М.Видео:

1. товар не входит в перечень невозвратной продукции.
2. целостность упаковки;
3. сохранение товарного вида изделия с ярлыками и наклейками;
4. наличие чека или иного подтверждения оплаты;

При соблюдении всех условий со стороны покупателя продавец М.Видео обязан принять к возврату товар, даже если отсутствует чек (ст.

18 закона № 2300-1).

Существует 3 критерия, согласно которым признаётся ненадлежащее качество изделия:

1. наличие дефектов, повреждений;
2. не хватает какой-то элемента в комплекте.
3. нарушение целостности упаковки;

Покупатель, обнаруживший недостаток, вправе потребовать:

1. возврата стоимости изделия.
2. замены изделия на аналогичное или другой марки с перерасчётом стоимости;
3. снижения цены;
4. устранения недостатка;

Деньги возвращаются покупателю в течение 10 дней.

Замена товара выполняется в 20-дневный срок; на ремонт отводится 45 дней.

Технически сложный товар можно сдать в течение 15 дней со дня покупки при выявлении любого недостатка. По истечении установленного срока товар можно вернуть на основании таких причин, как:

1. нарушен определённый законом срок ремонта;
2. выявлен существенный недостаток;

Можно ли вернуть товар в МВидео?

Подобные «личные причины», к сожалению, не применимы для большинства наименований в ассортименте МВидео, поскольку являются:

1. Оптическими товарами, применяемыми для фото или видеосъемки – фотоаппараты, авторегистраторы);
2. Технически сложными товарами, применяемыми в быту (холодильники, микроволновки, стиральные машинки и т.д.)
3. Продуктами для личного пользования покупателя – фены, депиляторы, бритвы, электрические зубные щетки и т.д.
4. Цифровыми товарами класса техника – смартфоны, телефоны, телевизоры и т.д.;
5. Радиоаппаратура и аппаратура для проигрывания звука – наушники, приемники и т.д.

Всю эту технику невозможно «сдать» в МВидео, если она вам попросту не подошла, но с ней все в порядке – то есть, функционирующие и качественные гаджеты и изделия. Подобный запрет накладывает Постановление Правительства №55.

Соответственно, большинство категорий гаджетов и изделий вернуть в МВидео возможно лишь в том случае, если с ними что-то случилось – они оказались некачественными.

При этом все равно некоторые категории товаров поменять не получится:

Возврат товара в магазинах М.Видео

Если М Видео не сможет найти подходящий продукт по запросам покупателя, то клиент вправе отменить сделку и вернуть деньги.

Для совершения такой операции необходимо обратиться на торговую точку в первые 14 дней с даты, следующей за датой покупки. При себе понадобится иметь паспорт и чек либо квитанцию об оплате.

Нужно будет написать заявление, в котором указывается причина возврата. Документ составляется в 2-х экземплярах. Один остается в магазине, второй, в котором указано, что продавец принял заявление, выдается покупателю.

Возможность возврата предусмотрена в случае, если:

1. Клиент не пользовался товаром, не нанес ему механических повреждений.
2. Имеется чек или документ, подтверждающий покупку.
3. Товар сохранил презентабельный вид. Есть все бирки, ярлыки и другие атрибуты, необходимые для продажи изделия.

М Видео всегда заботится о своих клиентах и формирует репутацию надежного торгового ритейла.

Как вернуть товар в М. Видео: порядок действий покупателя и образец заявления

Предельная стоимость варьируется в пределах от 390 до 70990 рублей.

Для возврата техники согласно статьи 25 ЗоЗПП вам необходимо лишь написать заявление: Ремонт устройства производится в магазине, а в более сложных случаях в сервисных центрах.

Максимальный срок – 72 часа. Если требуется замена комплектующих, вышедших из строя, они оплачивают клиентом магазина отдельно. «Быстросервис» – необязательная услуга, покупатель вправе отказаться от нее всегда. Если продавец настаивает на оформлении сертификата в связи с приобретением техники по акции или со скидкой, а также в кредит, об этом стоит информировать Роспотребнадзор.

Жаловаться руководству бессмысленно: магазин повышает продажи всеми возможными способами. Однако для дорогих товаров покупка дополнительной расширенной гарантии – хорошая страховка на случай поломки или возникновения иной негарантийной ситуации. Клиент, купивший сертификат, вправе рассчитывать на консультацию по вопросам использования приобретенной техники.

В период действия программы независимо от недостатка, оказывающего влияние на работу прибора, возможен обмен.

Для товаров, весом до 5 кг. операция производится в день обращения. Крупногабаритная техника заменяется после выезда специалиста и оформления документов.

Весь период не должен занимать более 3 дней (72 часа).

Обменять технику по сертификату допускается только один раз. Если аналогичного товара такой же ценовой категории в продаже не будет, магазин предложит покупателю другой товар с перерасчетом.

После обмена сертификат прекращает свое действие.

Возврат товара в магазины М-Видео

д. ВНИМАНИЕ! Постановлением Правительства РФ № 55 (от 19 января 1998 года) был утвержден список товаров, не являющихся пригодными для обмена и возврата.

Если продукция ненадлежащего качества попадает в этот перечень, то вернуть или обменять ее не удастся. Клиенту, желающему обменять или вернуть товар надлежащего качества в «М-Видео», потребуется составить заявление в двух экземплярах, указывающее наименование возвращаемого товара и причину отказа от него.

Один документ забирают сотрудники магазина, а другой, с отметкой о приеме заявления, остается у покупателя.

Бумага должна сопровождаться платежным чеком (квитанцией) и копией паспорта заявителя. Если документ подается без чека, требуется приложить заявление о его утере.

Деньги за товар клиент получит в течение трех дней после его возврата, точная дата должна быть проставлена в заявлении. ВАЖНО! Наличие скидки на изделие в момент совершения покупки учитывается при расчете возвращаемой суммы, а если вместе с товаром клиент получил подарок, то его тоже потребуется вернуть.

Сеть магазинов «М-Видео», взаимодействуя с физическими лицами, следует правилу: обмен и возврат – без проблем.

Благодаря ему изделие можно обменять другой товар в течение 30 дней с момента покупки.

Если подходящую для обмена вещь подыскать не удалось, то покупку можно просто вернуть. Деньги за нее поступят в течение следующих 30 дней. Это правило в равной степени касается изделий, купленных в интернете (через онлайн-магазин «М-Видео»), однако оно

Часто задаваемые вопросы

Если кнопки нет, значит, этот товар нельзя заказать с доставкой на дом или зарезервировать в магазине.

Это зависит от наличия товара в магазине и на складах. Например, если в данный момент недоступна услуга курьерской доставки, значит, товара нет в наличии на складе интернет-магазина.

Сроки доставки зависят от наличия и количества товара в магазинах и на складах. Обычно срок доставки «Завтра» или позднее означает, что товар необходимо будет доставить со склада. Если товар есть в магазине, как правило, его можно зарезервировать и забрать в тот же день.

Чтобы это узнать, обратитесь, пожалуйста, к сотруднику розничного магазина «М.Видео» в вашем городе. Если товар есть на складе, заказ будет оформлен по предоплате, и мы привезём его специально для вас.

Эту информацию можно уточнить непосредственно в магазине. Наши сотрудники всегда помогут вам найти нужный товар и проконсультируют по интересующим вопросам. Мы не перевозим товары из магазина в магазин, однако если они есть на складе, вы можете оформить на сайте доставку в удобный вам магазин «М.Видео».

Информация о доступности заказа и сроках получения указаны в описании товара, вкладка «Наличие в магазинах».

В магазинах «М.Видео» консультанты работают в торговом зале. По любым вопросам обращайтесь, пожалуйста, по телефонам 8 (495) 777 777 5 (для Москвы и МО) или 8 800 600 777 5 (звонок по России бесплатный). Наш Контакт-центр работает круглосуточно.

В каждом описании товара есть вкладка «Аксессуары».

Условия и процедура возврата товара в М.Видео

На возврат последних отводится срок до трех дней.Условия возврата:

1. товар не из категории продукции, не подлежащей возврату.
2. упаковка цела;
3. изделие сохранило товарный вид;
4. у клиента есть квитанция, гарантия по товарному чеку или другой документ, подтверждающий факт оплаты;

Когда все правила возврата соблюдены покупателем, сотрудник М.Видео не имеет права отказаться вернуть товар, если он не понравился.Всего есть три критерия, при выявлении которых вещь считается бракованной:

1. неполная комплектация, отсутствие каких-либо деталей.
2. явные повреждения и дефекты;
3. поврежденная упаковка;

Клиент, который обнаружил что-то из вышеперечисленного, может требовать:

1. уменьшить стоимость;
2. устранить брак по гарантии;
3. заменить неисправный ноутбук, смартфон, телевизор или другую вещь на аналогичную или иной модели с осуществлением перерасчета стоимости;
4. вернуть товар в М.Видео и забрать свои деньги.

Возврат оплаты будет произведен в течение десяти дней.

Если выбрана замена вещи, ее осуществят за двадцать дней. Для того чтобы отремонтировать товар, сотрудникам дается сорок пять дней.Товар из категории «технически сложных» возможно вернуть в течение пятнадцати дней с момента приобретения, если были найдены дефекты.Как только установленный срок истек, возврат возможен только на следующих основаниях:

1. найден очень серьезный дефект;
2. нарушен определенный согласно законодательству

Как вернуть товар ненадлежащего качества в М.Видео

иметь все фабричные наклейки, этикетки, пломбы, быть в коробке, которая также сохранила свой первоначальный вид).

На руках у покупателя имеется кассовый или товарный чек.

Указанные выше пункты являются поводами вернуть товар, чьи недостатки были обнаружены уже дома.

Возьмите на заметку: обязательно проверяйте товар (вскрывайте коробку, включайте его, попросите сотрудника магазина продемонстрировать все функции прибора) сразу после его оплаты, не отходя от кассы. Другое дело, когда дефекты выявляются уже в процессе эксплуатации. Поэтому в течение все тех же 14 дней Вы имеете право обратиться в магазин с просьбой вернуть товар ненадлежащего качества.

При подтверждении наличия дефекта продавец может предложить Вам:

• Вернуть деньги за товар.
• Обменять бракованный прибор на ту же рабочую модель.

Это интересно! Как можно вернуть товар в При оформлении покупки в магазинах М-Видео продавцы предлагают оформить дополнительную гарантию от магазина, которая называется «Быстросервис».