Можно ли вернуть деньги за билеты на автобус

Как сдать билеты на поезд, самолет и автобус

Не позднее чем за 24 часа до отправления можно вернуть всю стоимость проезда; не позднее, чем за 6 часов — стоимость билета и половину стоимости плацкарты; не позднее чем через 3 часа после отправления, а также вследствие болезни или несчастного случая будет выплачена стоимость билета, стоимость плацкарты при этом не возвращается.За билеты для поездок в дальнее зарубежье всю сумму можно вернуть не позднее чем за 6 часов до отправления поезда. Если вы обратитесь позже, деньги вам не вернут.

При этом возврат денежных средств за неиспользованные электронные билеты производится только на территории Российской Федерации.

Фото: ИТАР-ТАССДля возврата билетов на междугородние и международные автобусы также существуют специальные правила.

Они описаны в Уставе автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта. Согласно документу, пассажир имеет право сдать билет за вычетом 25 процентов его стоимости в случае опоздания к отправлению транспортного средства в течение трех часов или вследствие болезни, несчастного случая в течение трех суток с момента отправления. При 25-процентной доплате в этих случаях можно получить билет на другой автобус.

При возврате билета в кассу не позднее чем за два часа до отправления можно получить стоимость проезда за вычетом 5 процентов.

Если сдать билет позже, но до отправления автобуса, можно рассчитывать на компенсацию за вычетом пятнадцати процентов. Вернуть деньги при этом должны в течение 10 дней.

Правила возврата электронных билетов

По прибытии на автостанцию пассажиру необходимо обратиться к диспетчеру автостанции, который сделает отметку в маршрутной квитанции о времени, прибытия пассажира на автостанцию.

Затем, в течение 10 дней после отправления рейса, необходимо оформить заявку на возврат на сайте ticketonbus.ru согласно инструкции. ВНИМАНИЕ! Во всех случаях возврата стоимости проезда, данный возврат производится банком, в срок от трех дней до одного месяца после подачи заявки,на карту, с которой была произведена оплата заказа.

Для оформления заявки на возврат денежных средств необходимо следовать инструкции (ниже в разделе)

заполнить стандартную форму заявления на возврат сделать копию 1-й страницы документа, удостоверяющего личность, и прикрепить ее в личном кабинете.

РУКОВОДСТВО ПО ВОЗВРАТУ ЭЛЕКТРОННЫХ БИЛЕТОВ В Личном кабинете («Мои билеты») после покупки билета появляется кнопка «Возврат». Для осуществления возврата электронного билета, купленного на сайте, вам нужно

Оформить Заявление на возврат, используя соотвествующую форму. Распечатать Заявление, поставить подпись и дату. Отсканировать или сфотографировать Заявление, приложить скан-копию или фотографию документа, на который покупался билет (паспорт или другое), приложить скан-копию или фотографию билета.

Ниже на этой странице будет форма для отсылки всех документов для возврата менеджеру. После данного шага менеджер рассмотрит ваше заявление на возврат и примет возможные решения:

Вовзрат одобрен.

Возврат билета на автобус: условия и особенности процедуры

При этом нужно понимать, что в таких ситуациях не стоит рассчитывать на получение полной компенсации.Для того чтобы сдать ранее купленный посадочный талон на автобус, нужно следовать согласно алгоритму:

1. заполнить бланк заявления на возврат денежных средств.
2. отправиться в кассу, где приобретался проездной талон;
3. предоставить сам посадочный тикет;
4. предоставить кассиру паспорт или другой документ, удостоверяющий личность пассажира, на данные которого был оформлен билет;

При этом нужно учесть, что в зависимости от компании перевозчика и автовокзала порядок осуществления возврата денег за ранее купленные билеты может несколько отличаться.

Получить точную информацию об этой процедуре можно непосредственно у работника кассы автовокзала либо же на его официальном сайте.Необходимо отметить, что даже при условии полной компенсации потраченных на покупку посадочного талона средств, перевозчик не возвращает клиенту различные агентские сборы, а также комиссию.Самый простой способ возврата билета является использование сайта, через который осуществлялась покупка в режиме онлайн проездного документа. При этом нужно помнить, что вернуть е-тикет через интернет будет невозможно, если до отправления автобуса осталось 10-15 минут.Для осуществления сдачи электронного посадочного талона нужно:

1. пройти процедуру авторизации в личном пользовательском кабинете на сайте, где была осуществлена покупка е-тикета, путем ввода логина и пароля от учетной записи

Четыре способа, как можно сдать билет на автобус обратно в кассу

Для сдачи проездного потребуется представить сотруднику автовокзала документы:

1. заявление;
2. паспорт;
3. справку о болезни.

Особое внимание уделяется написанию заявления. Вносятся следующие сведения:

1. Ф.И.О.;
2. номер и место;
3. время, дата отправления автобуса.
4. маршрут;

Учтите!

В заявлении обязательно должна присутствовать подпись заполнившего его лица. Эта процедура отличается от сдачи билета в кассу автовокзала. Необходимо посетить сайт турфирмы (перевозчика), на котором пассажир приобрел электронный документ.

В личном кабинете пользователя запускается процедура отказа от ранее приобретенного билета. В первую очередь следует заполнить бланк заявления, внести необходимую информацию, номер билета и место пассажира. После заполнения нажать на кнопку «Отправить» и ждать решения от поставщика услуг.

Возврат в режиме онлайн удобен тем, что не требует подтверждения мест назначения отправки, откуда отправляется автобус – из Приокского района в Нижнем Новгороде или от Обводного канала в Санкт-Петербурге. Чтобы забрать деньги, нужно заполнить заявление и доставить его лично на автовокзал (при покупке в кассе) либо отправить через сайт, где совершалось приобретение билета.

Получить положенную сумму от транспортной компании удастся не сразу: часть 2 закона № 229-ФЗ дает перевозчику 10-дневный срок на рассмотрение заявки.

При оплате проезда в кассах автовокзала возвращение положенной суммы осуществляется в пункте его продажи.

Возврат билета на автобус

Внимание!

При отсутствии личного кабинета вы можете направить заявку на возврат на почту в свободной форме опишите причину возврата билета, а также основную информацию: маршрут, стоимость билета, ФИО пассажира. Эта информация нужна для идентификации поездки.

Как осуществляется возврат билета на автобус?

Если вы решили отменить поездку, но при этом не хотите терять деньги, вам следует обратить внимание на контакты, указанные на билете.

В будние дни вы можете связаться по указанным номерам телефонов, а в выходные – написать на электронную почту В письме следует описать причину возврата, указать стоимость билета, маршрут передвижения, дату отправления и прочие данные, по которым можно определить конкретную поездку.

Процесс возврата денег за купленный билет проводится по условиям, которые устанавливает перевозчик, а также согласно российскому законодательству. Наш ресурс дает стопроцентную гарантию, что оплата за билет будет возвращена, если вы подали заявку до отправления автобуса. Все процедуры по оплате и возврату денег посредством электронных платежей проводятся честно и прозрачно.

Как вернуть билеты на автобус?

Это произойдет, если вы не попали на рейс по вине перевозчиков, или же рейс отменили.

Гарантировано возвращение денег при непредставлении конкретного, указанного в билете, места. Еще одним поводом для полной компенсации затрат является замена автобуса с мягкими откидными сиденьями на автобус общего типа.

Иногда в пути случаются поломки, что дает возможность пассажирам получить деньги за билет (за исключением суммы билета, потраченной на проделанный путь). Международные перевозки имеют свои особенности. В данном случае учитываются условия отдельных перевозчиков.

Если вашей вины в том, что вы не смогли использовать свой билет по назначению нет, а рейс не состоялся по вине перевозчика, вам обязаны вернуть полную стоимость билета, включая комиссионный сбор, бронь и прочие услуги.

Чтобы вернуть электронный билет вам не нужно обращаться в билетные кассы автовокзала. Для отмены электронных билетов поступайте следующим образом: зайдите в «личный кабине» (для этого введите свой логин и пароль), далее войдите в поле «Мои заказы» и «Вернуть билет». Проделав все эти операции, вы увидите бланк «Заявления на возврат денежных средств».

Введите в поля бланка все необходимые сведения.

Обязательно укажите номер билета и место в автобусе (в случае приобретения и возврата нескольких билетов одновременно).

Проверьте свои записи и нажмите «Отправить».

После этого ваше заявление отправиться в интернет-магазин, о чем вы получите соответствующее уведомление.

Правила проезда, покупки и возврата билетов

Если автовокзал позволяет нам узнать текущий статус рейса, то возврат через сайт по отмене или срыву рейса возможен и после наступления времени отправления.

После заполнения и отправки заявления у пользователя появляется доступ к разделу «Мои возвраты», в котором можно отслеживать статус ваших заявлений на возврат. Сразу же после подачи заявления автоматика попытается провести возврат билета по базе данных автовокзала.

Если операция прошла успешно, то от автовокзала мы получаем расчетную сумму возврата, перечисляем её покупателю и отправляем на почту покупателя уведомление о выполнении возврата.

Деньги возвращаются строго на ту банковскую карту, с которой производилась оплата. Если оплата производилась с банковской карты, то зачисления возврата на карту следует ожидать в 1-3 дней после перечисления.

Если оплата заказа производилась через платежную систему Qiwi, то возврат выполняется на QIWI Кошелек покупателя. Даже если оплата производилась с мобильного телефона.

Это . Порядок возврата билетов на автовокзале определяется самим автовокзалом и потому на разных автовокзалах он разный.

Например, на автовокзале Новосибирска и автовокзалах Приморского края возврат в кассах не выполняется вообще.

Инструкция по возврату купленных билетов

Ознакомиться с ними можно на странице транспортной компании.

Администрация сайта не несёт ответственности за правила возврата, установленные в транспортной компании.

По всем вопросам о формировании правил возврата билетов вы можете обратиться к перевозчику. 5. Сервисный сбор продавца возврату не подлежит.

Исключение: отмена рейса по вине перевозчика, в таком случае возврату подлежит 100% суммы, уплаченной пассажиром (клиентом). 6. Приём заявок прекращается за 10 минут до отправления автобуса, если перевозчик не указал иные правила возврата маршрутных квитанций.

Если возврат маршрутных квитанций невозможен через сайт, необходимо обращаться к перевозчику (контакты указаны в маршрутной квитанции), в кассу или в администрацию автовокзала.

7. Для оформления возврата маршрутной квитанции необходимо заполнить заявку на возврат. На каждую маршрутную квитанцию заполняется отдельная заявка.

На электронную почту, указанную при оформлении маршрутной квитанции, будут отправлены уведомления о возврате билета и денежных средств. 8. Отменить отправленную заявку на возврат невозможно.

1. Перейдите на страницу «Возврат билета». Для этого нажмите кнопку «Вернуть» на странице заказа с оплаченными билетами или кнопку «Возврат билета» внизу страницы.

Правила возврата заранее приобретенного билета на автобус по законодательству РФ

К возврату полагаются следующие суммы:

• занято место, указанное в проездном документе;
• 0%, если прошло более, чем три часа.
• рейс отменен;
• заменен автобус с мягкими сидениями на обычный;
• 95% положено в том случае, когда возврат осуществляется более, чем за два часа до рейса;
• в случае если путь проделан не полностью, компенсация полагается только за не пройденный отрезок.
• 85% от стоимости вернутся, если обратиться в кассу в течение двух часов до отправления автобуса;
• перенесено время отправления более, чем на один час;
• пассажир обращается в течение трех часов после того, как транспортное средство покинуло автовокзал;
• если пассажир не воспользовался билетом по причине болезни или несчастного случая, то он может обратиться в кассу в течение трех суток после рейса;
• 100% от проездного документа можно получить, если:
  • рейс отменен;
  • перенесено время отправления более, чем на один час;
  • заменен автобус с мягкими сидениями на обычный;
  • занято место, указанное в проездном документе;
  • в случае если путь проделан не полностью, компенсация полагается только за не пройденный отрезок.
• 75% к , если:
  • пассажир обращается в течение трех часов после того, как транспортное средство покинуло автовокзал;
  • если пассажир не воспользовался билетом по причине болезни или несчастного случая, то он может обратиться в кассу в течение трех суток после рейса;

Следует подчеркнуть, что даже при получении полной стоимости билета денежные средства за оплату предварительной продажи, агентский сбор, комиссии платежных систем не возвращаются.В случаях когда рейс не состоялся по вине перевозчика и пассажиру предложено место на следующий рейс по более низкой стоимости, он может рассчитывать на возврат разницы.

Если же ему предоставляется взамен билет по более высокой, чем купленный первоначально, цене, то пассажир доплату не совершает. При опоздании стоит незамедлительно обратиться в кассу автовокзала.

Как вернуть билет

Возврат до отправления автобуса Есть 2 способа оформить возврат билета онлайн.

1. Зайдите в личный кабинет на сайте или в приложении, перейдите в раздел «Заказы» и нажмите кнопку «Вернуть билет». Рядом вы можете прочитать условия возврата — какая сумма вернется.

2. Откройте электронное письмо с билетом, которое мы присылали вам после покупки, и нажмите кнопку «Вернуть билет». Обратите внимание, из письма и личного кабинета вы можете оформить возврат только всего заказа целиком.

Если нужно вернуть часть билетов из заказа, позвоните в контакт-центр или напишите на Возврат после отправления автобуса 1.

Причинами для возврата может быть опоздание к отправлению автобуса, болезнь или несчастный случай. Сдать билет можно максимум спустя 3 часа после отправления автобуса.

Если вы опоздали на автобус, обратитесь в наш контакт-центр. Сообщите оператору свои ФИО и номер заказа. Звоните круглосуточно из Москвы +7 495 587-44-05, из других городов: 8 800 505-56-39 (по России звонок бесплатный).

Потом подойдите в кассу автовокзала и попросите кассира сделать отметку об опоздании.

В случае болезни или при несчастном случае нужно предъявить документальное подтверждение — справку о болезни или акт о несчастном случае. 2. Мы обработаем вашу телефонную заявку не позднее, чем через 10 дней.

Обычно обработка занимает 1-2 дня. 3. Как только заявка будет обработана, наш сотрудник свяжется с вами и обсудит детали возврата.

Деньги за заказ вернутся тем же способом, которым он был оплачен. Сумма возврата зависит от условий перевозчика, а также от времени, которое осталось до поездки. Чем раньше вы сдали билет, тем больше сумма возврата.

Условия возврата можно уточнить в билете или позвонив на горячую линию Туту.ру. 4. Дождитесь возвращения денег, это происходит в течение 30 дней, срок зависит от вашего банка.

Невозвратные билеты на автобус Большинство билетов на автобус можно вернуть, но есть и невозвратные — условия продажи каждый перевозчик определяет сам.

Рекомендуем уточнять возможность возврата билетов до покупки. Сделать это можно в процессе оформления билета: правила тарифа обычно перевозчика указываются на последнем шаге, перед переходом к оплате. В документе по ссылке обычно написано, можно ли вернуть билет и на каких условиях.

Если перевозчик не указал правила тарифа, уточнить информацию можно у операторов Туту.ру. Была ли полезна статья: Да Нет

Как происходит возврат билета на автобус

Если вы хотите возвратить полную стоимость покупки, обратитесь в кассу не позже, чем за два часа до отправления автобуса по маршруту.

Только учтите, что деньги, которые были затрачены на бронирование билетов, комиссионный сбор или приобретение билетов в кассе предварительной продажи возврату не подлежат.

В случае возврата билетов менее чем за два часа до начала рейса, но более, чем за 15 минут, вы можете рассчитывать только на 85 % от стоимости билета минус комиссионный сбор; Вы опоздали на рейс – ничего страшного, определенную часть потраченных денег вам вернут. Обратитесь в кассу автовокзала в течение трех дней. Но получите назад вы только 75% от стоимости билета.

В сумму возврат не входят бронь и комиссия. Также у вас есть возможность поменять билеты на другое время. За обмен билета придется заплатить дополнительные 25 % от его общей стоимости; В некоторых случаях вам вернут полную стоимость билетов.

Это произойдет, если вы не попали на рейс по вине перевозчиков, или же рейс отменили.

Это тоже важно знать: Гарантировано возвращение денег при непредставлении конкретного, указанного в билете, места.

Еще одним поводом для полной компенсации затрат является замена автобуса с мягкими откидными сиденьями на автобус общего типа.

Иногда в пути случаются поломки, что дает возможность пассажирам получить деньги за билет (за исключением суммы билета, потраченной на проделанный путь).

Международные перевозки имеют свои особенности. В данном случае учитываются условия отдельных перевозчиков.

Возврат билетов

1. Возврат билета, приобретенного в кассе автовокзала или терминале автовокзалаПассажир может получить обратно стоимость проезда / перевозки багажа / провоза ручной клади за вычетом 5% их стоимости:• В случае возврата билета в кассу не менее чем за 2 часа до отправления автобуса.

Пассажир может получить обратно стоимость проезда / перевозки багажа / провоза ручной клади за вычетом 15% их стоимости:• В случае возврата билета в кассу менее чем за 2 часа, но до отправления автобуса.

Пассажир может получить обратно стоимость билета за вычетом 25% от проезда и перевозки багажа, или поменять билет на другой автобус с доплатой в 25% стоимости проезда и перевозки багажа:• При опоздании на автобус не более чем на 3 часа.• Вследствие болезни, несчастного случая в течение 3-х суток с момента отправления автобуса, на который был приобретен билет. (Извлечение из Устава автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта Федеральный закон от 8 ноября 2007 года № 259-ФЗ в ред.

ФЗ от 03.02.2014 № 15-ФЗ) Статья 23. Если пассажир оплатил билеты наличными, то возврат будет произведен наличными в кассе автовокзала. Если пассажир оплатил билеты банковской картой, то возврат будет произведен на ту же самую карту.

После выполнения перечисления деньги поступают на карту в течение 3-5 банковских дней с момента выполнения операции.

Повлиять на срок прохождения платежа через банковскую систему технически невозможно. 2. Возврат электронного билета, приобретенного на сайте автовокзала Более, чем за 15 минут до отправления рейса возврат билетов, приобретенных на сайте автовокзала или в мобильном приложении автовокзала, производится в личном кабинете пассажира на сайте автовокзала или в мобильном приложении автовокзала соответственно. Достаточно войти в личный кабинет, введя логин и пароль, и нажать «Вернуть билет» для билета, по которому требуется произвести возврат.

Также Вы можете вернуть билет, находясь на автовокзале, обратившись к администратору автовокзала.

Для возврата электронного билета Вам потребуется предъявить оригинал документа на имя пассажира, указанного в билете. Вам будет предложено заполнить заявление на возврат. Менее, чем за 15 минут до отправления и в течение 3 часов после отправления рейса для оформления возврата билета необходимо обратиться к администратору автовокзала и написать заявление на возврат.

Необходимо наличие оригинала документа, удостоверяющего личность.

Перечисление денежных средств пассажиру осуществляется в течение 3-5 рабочих дней с момента обработки заявления на возврат. Денежные средства будут зачислены на карту, с которой производилась оплата.

ВНИМАНИЕ! В кассах автовокзала денежные средства за электронный билет не возвращаются!

Сколько возвращают денег при возврате билета на автобус

При требовании возврата денег за 1-1,5 ч до отправки удержание автовокзалом комиссионного сбора составит 15%, покупатель получит обратно оставшиеся 85% стоимости.

Для сдачи проездного потребуется представить сотруднику автовокзала документы: Особое внимание уделяется написанию заявления.

Вносятся следующие сведения:

1. номер и место;
2. Ф. И. О.;
3. маршрут;
4. время, дата отправления автобуса.

Учтите! В заявлении обязательно должна присутствовать подпись заполнившего его лица. Эта процедура отличается от сдачи билета в кассу автовокзала.

Необходимо посетить сайт турфирмы (перевозчика), на котором пассажир приобрел электронный документ.

В личном кабинете пользователя запускается процедура отказа от ранее приобретенного билета. В первую очередь следует заполнить бланк заявления, внести необходимую информацию, номер билета и место пассажира. После заполнения нажать на кнопку «Отправить и ждать решения от поставщика услуг.

Возврат в режиме онлайн удобен тем, что не требует подтверждения мест назначения отправки, откуда отправляется автобус – из Приокского района в Нижнем Новгороде или от Обводного канала в Санкт-Петербурге.