Главная / Социальное обеспечение / Работа с обращениями граждан в ифнс

Работа с обращениями граждан в ифнс

Оглавление:

Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в центральном аппарате Федеральной налоговой службы в I квартале 2016 года


Основную долю обращений граждан в I квартале 2016 года составили заявления по вопросам нарушения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 2148 обращений или 23 % от общего числа.

Заявители уделяли особое внимание нарушениям, допущенным организациями и индивидуальными предпринимателями, в финансово-хозяйственной деятельности и применению контрольно-кассовой техники.

Весомую часть поступивших в отчетном периоде обращений граждан составили обращения, затрагивающие вопросы государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей (1083 обращения или 12 % от общего числа).

В обращениях граждан содержались вопросы по разъяснению действующего законодательства Российской Федерации при выявлении неправомерных действий регистрирующих (налоговых) органов, а также корректировки сведений, содержащихся в Едином государственном реестре налогоплательщиков, Едином государственном реестре юридических лиц, Едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей.

Отдельные обращения граждан содержали просьбу разобраться с присвоением им более одного ИНН, а также вопрос отказа от присвоения ИНН верующими гражданами.

В отчетном периоде значительное количество писем содержало вопросы обжалования решений налоговых органов и должностных лиц (757 обращений или 8 % от общего числа). Также поступали письма

Работа с обращениями граждан

Вид МИФНС N 46 по г.

Граждане в своих жалобах оспаривали действия (бездействие) должностных лиц налоговых органов и иных актов налоговых органов ненормативного характера.

Москве с птичьего полетаЗадать вопросВыписка из реестра. Как самостоятельно получить выписку из ЕГРЮЛГоспошлинав ИФНС 46ГРН. ДоверенностьЕГРИП. ЕГРЮЛ. Инструкция — получение ЕГРЮЛОплата ЕГРЮЛ безналичноОплата ЕГРЮЛ — Яндекс.ДеньгиВыписка из реестраЗаказать выпискуЗал N1-N5Формы для регистрации. ЗаявленияИННИнформация ЕГРЮЛКод налоговой N 46КонсультацияМассовый адресДисквалифицированные лицаОГРНОКВЭДОтказ в регистрацииПисьма по 312 ФЗПоходный проезд, вл.

3, стр. 2Получение ЕГРЮЛПравилаСрок регистрацииПубликации312-ФЗРегистрация ИПРегистрация ЮЛРегламент работыРеквизиты ИФНС 46Адреса и реквизитыРеорганизацияРуководитель ИФНС 46СвидетельствоПроезд в ФНС N46Прием гражданТелефоны МИФНС 46.

Телефоны инспекции 46Типовой устав ОООУзнать результатЧасы работы ифнс 46 Смена директора | Смена ОКВЭД | Исправление ошибок |Лист изменений |Новая редакция |Филиалы и представители |Изменения названия | Изменение адреса | Реорганизация | Далее. и организаций и запросами о предоставлении информации в Федеральной налоговой службе и территориальных налоговых органах регламентируется: Федеральным законом от 02 мая 2006 года №59-ФЗ

«О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

Федеральным законом от 09 февраля 2009 года №8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления». В Федеральную налоговую службу и территориальные налоговые органы можно обратиться:

Бесплатная юридическая консультация онлайн

Консультация юриста онлайн также может быть осуществлена путем общения по электронной почте.

Преимущества услуг нашей юридической компании обусловлены профессиональным отношением специалистов к работе, получением регулярных курсов повышения квалификации, а также участием в официальных форумах.

Это гарантирует, что физические и юридические лица смогут получать советы, соответствующие актуальным нормам закона.

Справки предоставляются гражданам по следующим направлениям: Решение конфликтов в рамках семейного законодательства. Прекращение брачных отношений и оформление таковых с составлением брачного договора, назначение алиментов, распределение опеки над детьми, а также деление недвижимости. Споры по ЖК. Чаще всего такие конфликты связаны с отстаиванием интересов в рамках договоров долевого участия, частному строительству и сдаче в эксплуатацию домов.

Аренда жилья, продажа объектов, покупка квартиры в кредит. В эту категорию вопросов можно отнести получение налогового вычета и других квартирных льгот.

Предоставление консультаций по Трудовому кодексу.

Юрисконсульт поможет восстановиться на работе после незаконного увольнения и защитит при отказе от трудоустройства. Улаживание конфликтов по трудовым договорам, а также гарантия дополнительных льгот трудящимся. Земельное право связано со спорами между владельцами межевых участков собственности. Жилищное строительство и приватизация земли.
Уголовное законодательство.

Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в центральном аппарате Федеральной налоговой службы в I полугодии 2016 года

Кроме того, в центре внимания граждан продолжает оставаться вопрос несвоевременного отражения информации об уплаченном имущественном налоге в сервисе «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц.

Значительное количество обращений граждан в I полугодии 2016 года составили заявления по вопросам нарушения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 3337 обращений или 20 % от общего числа. Большое количество обращений граждан о предполагаемых налоговых правонарушениях содержат информацию о фактах выплаты работодателями заработной платы «в конвертах», неудержания налога на доходы физических лиц по трудовым договорам. Немалую часть поступивших в отчетном периоде обращений граждан составили обращения, затрагивающие вопросы государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей (1966 обращений или 12 % от общего числа).

Граждане не перестают обращаться с вопросами, связанными с недостоверностью, корректировкой и внесением изменений в сведения, содержащиеся в ЕГРН, ЕГРЮЛ, ЕГРИП, в отношении физических лиц и юридических лиц.

Отдельные обращения граждан содержали просьбу аннулировать присвоенный идентификационный номер налогоплательщика.

В отчетном периоде значительное количество писем содержало вопросы обжалования решений налоговых органов и должностных лиц (1789 обращений или 11 % от общего числа). Граждане в своих жалобах оспаривали действия (бездействие) должностных лиц налоговых органов и иных актов налоговых органов ненормативного характера.

Справка о работе с обращениями граждан в центральном аппарате Федеральной налоговой службы

Значительное количество обращений касалосьрассмотрения жалоб физических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанных с вынесением решений о привлечении к налоговой ответственности за совершение налогового правонарушения, постановлений о привлечении к административной ответственности.

Граждане, обратившиеся в ФНС России, поднимали вопрос о задержке выплаты денежных средств по предоставленным налоговым вычетам. С подобным вопросом обратились 383 гражданина (7% от общего числа обращений).

Граждане в своих обращениях чаще стали информировать налоговые органы о различных нарушениях в финансово-хозяйственной деятельности предприятий или отдельных предпринимателей, иногда такие обращения не имеют реквизитов корреспондента и фактически относятся к категории анонимных. Однако такие письма позволяют более эффективно провести проверку или использовать информацию заявителя в текущей контрольной работе.

По вопросу уклонения от налогообложения поступило 268 заявлений (5% от общего числа обращений). Можно отметить группу заявлений и жалоб по кадровым вопросам – 267 писем (5% от общего числа). В большинстве случаев такие обращения касались вопросов реорганизации территориальных налоговых органов.

Наряду с этим поступали письма от работников налоговых органов, включая пенсионеров, по вопросу установления, выплаты и перерасчёта размера ежемесячной доплаты к государственной пенсии и по вопросу злоупотребления служебным положением руководителями налоговых органов. В частности, в жалобах часто

Работа с обращениями граждан

В случае отсутствия указанных обязательных реквизитов обращение может быть оставлено без ответа.

Обращения, в которых не указаны предусмотренные законодательством Российской Федерации Фамилия, Имя, Отчество (при наличии), а также почтовый адрес (для направления ответа в бумажном виде) либо адрес электронной почты (для направления ответа в электронном виде) к рассмотрению не принимаются. В ФНС России не подлежат рассмотрению (не дается ответ по существу поставленных вопросов):

  1. обращения, не содержащие конкретных заявлений, жалоб, предложений.
  2. обращения, на которые не может быть дан ответ без разглашения сведений, составляющих государственную, налоговую или иную охраняемую федеральным законом тайну
  3. обращения, в которых указан неполный или недостоверный почтовый адрес;
  4. обращения, в которых текст написан по-русски с использованием латиницы или набран целиком заглавными буквами, не разбит на предложения;
  5. обращения, в которых содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи
  6. обращения, в которых для рассмотрения поставленных вопросов требуется наличие заверенных копий документов и (или) личной подписи заявителя;
  7. обращения, не поддающиеся прочтению обращения

При поступлении обращения регистрируются, и, в зависимости от содержания, направляются руководителю (заместителю руководителя), либо направляются руководителям структурных

Справка о работе с обращениями граждан в центральном аппарате Федеральной налоговой службы

Дата публикации: 02.02.2010 09:22 (архив) за ноябрь 2009 года за ноябрь 2009 года В центральный аппарат ФНС России в ноябре 2009 года поступило на рассмотрение 1139 обращений граждан.

За прошедший период в обращениях граждан затрагивались следующие вопросы: уплата налога на доходы физических лиц, регистрация и учет юридических и физических лиц, уплата налога на имущество, несогласие налогоплательщиков с решениями налоговых органов.Обращения граждан по вопросам порядка предоставления налоговых вычетов продолжают составлять наибольшую часть корреспонденции на тему налогообложения доходов физических лиц.

По вопросам налогообложения доходов физических лиц поступило 250 обращений, что составляет 22 % от общего числа.По тематике регистрации и учета юридических и физических лиц можно выделить письма граждан, которых интересует порядок регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя. По вопросам регистрации и учета юридических и физических лиц поступило 123 обращения, что составляет 11 % от общего числа.Следует отметить корреспонденцию по вопросам уплаты налога на имущество.

Многие заявители обращают внимание на недостатки в работе налоговых органов по направлению уведомлений на уплату налога собственникам имущества.

По вопросам уплаты налога на имущество поступило 102 обращения, что составляет 9 % от общего числа.В жалобах, поступивших в Федеральную налоговую службу в отчетном периоде, некоторые заявители выражают несогласие с решением налоговых органов в отказе предоставления налоговых вычетов. По вопросам несогласия налогоплательщиков с решениями налоговых органов поступило 92 обращения, что составляет 8 % от общего числа.Отдельные обращения, поступившие в центральный аппарат Федеральной налоговой службы в отчетном периоде, касались уплаты транспортного налога, налогообложения малого бизнеса, организации работы с налогоплательщиками.

Приложение: Поделиться:

Справка о работе с обращениями граждан в центральном аппарате Федеральной налоговой службе

Продолжают поступать письма граждан по вопросам, связанным с налогообложением доходов физических лиц, – 37 обращений, что составляет 10 % от общего числа.

В Приемную ФНС России в ноябре обратились 32 гражданина. Всем обратившимся были даны подробные разъяснения специалистами Службы.
В почте месяца наиболее заметными были обращения, связанные с разъяснениями по предоставлению социальных вычетов. В ряде писем граждане выражали свое несогласие с решениями налоговых органов – 28 обращений (8 % от общего числа). Например, в своем письме Садрьева Г.Ф. из Республики Башкортостан пишет: «Полагаю, что я незаконно привлечена к ответственности.
Прошу проверить законность и обоснованность привлечения меня к ответственности за несвоевременное представление налоговой декларации».

В этом месяце заметно увеличилось количество писем от сотрудников налоговых органов по трудовым вопросам — 18 обращений, что составляет 5 % от общего числа.

Как и прежде граждане обращали внимание на нарушения налогового законодательства физическими лицами и предприятиями в части уклонения от уплаты налогов в бюджет Российской Федерации — 16 обращений, что составляет 5 % от общего числа.

По вопросам исчисления и уплаты налога на имущество обратились 16 корреспондентов, что составляет 5 % от общего числа.

Некоторые письма граждан касались исчисления и уплаты транспортного налога, с подобными вопросами обратились 15 граждан, что составляет 4 % от общего числа. С просьбой о положительном решении своего вопроса обратился инвалид 2-ой группы Голубев А.В. из г. Москвы: «Прошу учесть, что автомобиль мною эксплуатируется только в летний период для выезда на дачу и обратно.

Иные обращения

Это значительно ускорит рассмотрение Вашего обращения по существу.Информация о персональных данных граждан, направивших запрос в электронном виде, хранится и обрабатывается в соответствии с требованиями российского законодательства о персональных данных.Если Вы не имеете возможности направить запрос по электронной почте в соответствии с предъявленными требованиями, Вы можете направить обращение в Федеральную налоговую службу следующими способами:- по почте- привезти письмо личноПри себе лучше иметь копию письма – Вам поставят отметку о его приеме.Для прохода в здание вам необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.- обратиться в Общественную приемнуюВ соответствии с п. 2 ст. 13 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» при личном обращении гражданин предъявляет документ, удостоверяющий личность.- обратиться по телефону Контакт-центра – 8 (800) 222-22-22Гражданину предоставляется информация: о почтовых адресах и режиме работы ФНС России и территориальных налоговых органах; о порядке проведения личного приёма заявителей в приёмной ФНС России; о порядке и сроках рассмотрения обращений и запросов заявителей; о регистрационном номере поступившего обращения или запроса заявителя и о том, в какое соответствующее структурное подразделение ФНС России или территориальный налоговый орган оно направлено на рассмотрение; почтовые адреса и справочные телефоны структурных подразделений ФНС России и территориальных налоговых

Приказ Министерства финансов Российской Федерации от 15 февраля 2012 г. N 25н г. Москва «Об утверждении Административного регламента предоставления Федеральной налоговой службой государственной услуги по осуществлению личного приема граждан, обеспечению своевременного и полного рассмотрения обращений граждан, принятию по ним решений и направлению заявителям ответов в установленный законодательством Российской Федерации срок»

приказываю: 1.

Утвердить прилагаемый Административный регламент предоставления Федеральной налоговой службой государственной услуги по осуществлению личного приема граждан, обеспечению своевременного и полного рассмотрения обращений граждан, принятию по ним решений и направлению заявителям ответов в установленный законодательством Российской Федерации срок.

2. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на руководителя Федеральной налоговой службы М.В. Мишустина. Министр А. Силуанов Административный регламент предоставления Федеральной налоговой службой государственной услуги по осуществлению личного приема граждан, обеспечению своевременного и полного рассмотрения обращений граждан, принятию по ним решений и направлению заявителям ответов в установленный законодательством Российской Федерации срок I.

Общие положения Предмет регулирования регламента 1.

Административный регламент предоставления Федеральной налоговой службой государственной услуги по осуществлению личного приема граждан, обеспечению своевременного и полного рассмотрения обращений граждан, принятию по ним решений и направлению заявителям ответов в установленный законодательством Российской Федерации срок (далее — Административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления государственной услуги по осуществлению личного приема граждан, обеспечению своевременного и полного рассмотрения обращений граждан, принятию по ним решений и направлению заявителям ответов в установленный законодательством

О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации

Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование налогового органа, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату. В обращении в форме электронного документа гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество, адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме.

Гражданин вправе приложить к обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме. В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

Справка о работе с обращениями граждан в центральном аппарате Федеральной налоговой службы

Основной причиной обращений по налогообложению малого бизнеса в феврале являются проблемы малого предпринимательства, осуществляемого вдали от столицы и областных центров.

По вопросам налогообложения малого бизнеса обратились 50 предпринимателей, что составляет 8% от общего числа.

Некоторые корреспонденты предъявляют серьезные претензии к вынесенным решениям о привлечении к налоговой ответственности за совершение налогового правонарушения. По вопросам несогласия налогоплательщиков с решениями налоговых органов поступило 48 обращений, что составляет 7% от общего числа. Отдельные обращения, поступившие в центральный аппарат Федеральной налоговой службы в отчетном периоде, касались уклонения от уплаты налогов в бюджет Российской Федерации, уплаты имущественного и транспортного налогов, трудовых вопросов.

В Приемную ФНС России за указанный период времени обратились 70 граждан. Всем обратившимся были даны подробные разъяснения специалистами Службы.

Приложение СПРАВКАвходящей корреспонденции по тематике обращений гражданс 01 по 28 февраля 2006 года № Наименование тематики документа Количество документов 1.

Налог на доходы 162 2. Справка об отсутствии налоговой задолженности 121 3. Регистрация юридических и физических лиц 52 4.

Налогообложение малого бизнеса 50 5. Разногласия с ИФНС России 48 6. Уклонение от налогообложения 48 7.

Имущественный налог 44 8. Трудовые вопросы 22 9. Транспортный налог 18 10. Другие вопросы 14 11. Налог на землю 9 12. Госпошлина 12 13.

Справка о работе с обращениями граждан в центральном аппарате Федеральной налоговой службы

Дата публикации: 18.12.2006 10:05 (архив) за ноябрь 2006 года СПРАВКА о работе с обращениями граждан в центральном аппарате Федеральной налоговой службыза ноябрь 2006 года В центральный аппарат ФНС России в ноябре 2006 года поступило на рассмотрение 540 обращений граждан. За указанный период основной объем обращений затрагивал следующие вопросы: выдача справки об отсутствии налоговой задолженности, уплата налога на доходы физических лиц, несогласие налогоплательщиков с решениями налоговых органов, регистрация и учет юридических и физических лиц, налогообложение малого бизнеса.В отчетном периоде поступило 110 заявлений граждан (21 % от общего числа) с просьбой о получении справки об отсутствии налоговой задолженности для оформления выхода из гражданства Российской Федерации.По-прежнему существенный объем обращений затрагивает вопросы уплаты налога на доходы физических лиц.

Корреспондентов не престает волновать порядок предоставления имущественных налоговых вычетов. По тематике налогообложения доходов физических лиц поступило 88 обращений, что составляет 16 % от общего числа.Среди актуальных вопросов, поднимаемых в почте, выделяются жалобы налогоплательщиков на акты налоговых органов.

Прежде всего, это просьбы об отмене решений налоговых органов о привлечении к налоговой ответственности за совершение налогового правонарушения. По вопросам несогласия налогоплательщиков с решениями налоговых органов поступило 64 обращения, что составляет 12 % от общего числа.Тематика регистрации и учета юридических и физических лиц продолжает оставаться одной из ведущих в почте. Вновь стали поступать обращения граждан, чьи персональные данные обманным путем были использованы для регистрации юридических лиц.

По вопросам регистрации и учета юридических и физических лиц поступило 42 обращения, что составляет 8 % от общего числа.В ряде обращений по налогообложению малого бизнеса предприниматели просят дать разъяснения по проблемам, возникающим в результате их предпринимательской деятельности. По вопросам налогообложения малого бизнеса обратились 40 предпринимателей, что составляет 7 % от общего числа.Отдельные обращения, поступившие в центральный аппарат Федеральной налоговой службы в отчетном периоде, касались налога на землю, налога на имущество, уклонения от уплаты налогов в бюджет Российской Федерации и трудовых вопросов.В Приемную ФНС России за указанный период времени обратились 39 граждан.