Возврат бытовой химии

Правила возврата бытовой химии

Тоже возникает вопрос — является ли машинной масло или смазочное масло моторным маслом? Сроки возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества составляют от 3 до 30 банковских дней. Возврат денежных средств за товар будет произведен после получения и проверки товара тем же способом, которым была оплачена покупка, согласно сумме, указанной в чеке на приобретение товара.

4.

1. линзы для очков;
2. предметы санитарии (дезинфицирующие жидкости, порошки и пр.);
3. средства по уходу за младенцами (подгузники, пеленки, клеенки, присыпки, ватные палочки и т.д.);
4. лекарственные препараты (таблетки, порошки, микстуры, мази, крема, пищевые добавки, растворы, травы и пр.).

Предметы личной гигиены и повседневного ухода Зубные щетки, нити, зубочистки, бигуди, расчески, заколки, парики, шиньоны, брашинги, щетки и прочие аксессуары для волос Парфюмерия и косметика

1. парфюмерные средства (духи, одеколоны, туалетная вода, ароматические спреи, диффузоры, свечи и прочие парфюмерные наборы);
2. косметика (губные помады, тушь для ресниц, пудра, кремы, маски для лица, эмульсии, лосьоны, косметические карандаши, гели, шампуни, маникюрные (педикюрные) лаки, растворители, и пр.)

Текстильные изделия из хлопчатобумажных, льняных, шелковых, шерстяных, синтетических, нетканых материалов Бельевая, сорочечная, блузочная, брючная продукция, спортивные и деловые костюмы, платья, юбки, футболки, майки, батники, носки, чулки, перчатки, шарфы, свитера, джемперы, занавесочно-шторные ткани, обивка мебели, изделия из искусственного меха, головные уборы (кроме изготовленных из натуральной кожи и меха) и прочая трикотажная и швейная продукция Кабельные материалы Электрические, акустические, телевизионные повода и кабели, оптико-волоконная продукция и т.п.

Возврат товаров бытовой химии

Однако, из этого правила есть исключения. Они касаются, в том числе, и бытовой химии (стиральные порошки, мыло, отбеливатели, шампуни, средства ухода за обувью).

Таким образом, бытовая химия надлежащего качества возврату и обмену не подлежит.Обмен и возврат товара проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется подтверждение приобретения товара в интернет-магазине. Отсутствие документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает Вас возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара в нашем интернет-магазине.4) текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж; Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж

Перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену

(см. текст в предыдущей редакции) Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) (в ред.

Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222, от 06.02.2002 № 81) (см.

текст в предыдущей редакции) Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему (п. 12 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222) Животные и растения (п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222) Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации) (п.

14 введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 № 81)

Возврат средств бытовой химии

Они не могут быть возвращены в магазин или сервисный центр по стандартным условиям. Но в случае обнаружения неполадок любой степени сложности вернуть продукцию можно. Продавцы очень любят настаивать на том, что это вы виноваты в какой-нибудь поломке.

Поэтому рекомендуем вам почитать правила эксплуатации и хорошо подумать, если ситуация спорная. Права покупателя при обнаружении недостатков В таких ситуациях покупатель может потребовать от продавца нескольких действий, а не только возврата или обмена товара.

Вы можете:

1. требовать устранить недостаток безвозмездно;
2. требовать соразмерно уменьшить цену;
3. требовать возместить расходы на устранение недостатков;
4. требовать произвести замену на такой же товар другой марки (модели, артикула и т.д.) — с перерасчетом цены;
5. требовать произвести замену на такой же товар этой же марки (модели, артикула и т.д.);
6. требовать вернуть деньги за товар.

Как видно, у потребителя есть множество вариантов действий.

Важно Товарообмен происходит в случаях неподходящего размера, габарита, фасона, расцветки или несоответствия комплектности.

Подобная процедура разрешается при неиспользовании вещи по назначению, когда сохранены все ее потребительские качества, внешний вид, не срезаны ярлыки, фабричные бирки и пломбы. Обязательно нужно взять у продавца в момент покупки кассовый чек и сохранить его.

Вернуть в магазин некондиционную продукцию реально, но при этом необходимо выполнить некоторые условий Предъявить требования об обмене, возврате или устранении неисправностей изделия ненадлежащего качества покупатель имеет право в течение:

Какой товар не подлежит возврату в течении 14 дней.

Возврат товара надлежащего качества

есть определенные условия, при которых можно вернуть товар надлежащего качества.

Вот эти условия: 1. Товар не был в употреблении.

2. Сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. 3. Имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Если чек потерялся — можно ссылаться на свидетельские показания в подтверждение факта покупки именно у этого продавца.

(утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55) 1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).

6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).

7.

Как сделать возврат бытовой химии в магазин

Многие знают, что, согласно закону о правах потребителей, можно возвращать в магазин продукцию даже хорошего качества.

Порой покупатель может просто передумать или понять, что товар ему не подходит.

Но не всегда получается сделать возврат бытовой химии. Часто продавцы отказываются удовлетворить такую просьбу. Поэтому разберемся в нюансах.

Действительно, руководствуясь двадцать пятой статьей Закона «О защите прав потребителей» вы имеете право возвратить товары надлежащего качества. Единственным условием становится их сохранность в первозданном виде. Но к этому нормативному акту выпущено постановление №55 датированное 1998 годом.

Оно включает в себя ассортимент, который не подпадает под действие 25 статьи Закона.

А это значит, что на законных основания вы не можете вернуть продавцу бытовую химию без веских на то причин.

Но это еще не значит, что фактически работники откажут в удовлетворении вашей просьбы. Большинство клиентоориентированных компаний идет на встречу своим постоянным покупателем и делает возврат денег или обмен товара, если он не был поврежден. Такой ход вместо создания конфликтной ситуации, напротив, делает потребителей более лояльными.

При возникновении проблем в процессе использования, вы имеете право вернуть моющие средства обратно в торговую точку. Причинами могут быть:

• Несоответствие структуры. Например, если жидкость приобретает гелеобразную консистенцию, порошок сбился в плотные комки, гранулированные капсулы не держат форму и т.д.
• Заводской брак. Не функционируют механические части. Это могут быть – заедания дозатора, течи из распылителя и прочее.
• Продажа с истекшим сроком годности.

Поводов может быть много.

Главные условия – соблюдение условий хранения и эксплуатации. Взамен испорченной бытовой химии вы вправе потребовать:

• Возврат полной суммы, уплаченной в магазине при приобретении средства.
• Обмен брака на доброкачественные изделия той же марки и производителя. Или замену на аналогичный продукт с возмещением разницы в стоимости или доплатой.
• Компенсацию части суммы с целью возмещения неудобств при пользовании некачественным товаром.

Ввиду того, что дефекты могут быть у всей партии, лучше останавливаться на денежном возмещении. Начинать всегда следует с устной просьбы.

В большинстве случаев продавцы относятся к заводскому браку с пониманием и сразу меняют на альтернативные продукты.

А если и после этого последует отказ, претензия становится основанием для обращения в суд. Предыдущий постСледующий пост

Можно ли вернуть бытовую химию в магазин

Заявление с требованием о возврате в магазин или обмене материалов бытовой химии магазинами не принимается, что автоматически исключает возможность их возврата и обмена.

Разработаны определенные критерии, в соответствии с которыми товар относится к некондиционному. Таковым является изделие, если оно:

1. невозможно к применению в целях, для которых предназначено;
2. не сочетается с обязательными условиями, установленными статьей 469 Закона ГК РФ.
3. не согласуется с договорными обязательствами по купле-продаже;
4. не обладает характеристиками, на которые рассчитывал покупатель в процессе заключения договора, когда в нем отсутствуют требования, определенные стандартами качества;

Привилегия покупателя на обмен продукции ненадлежащего качества с возвратом уплаченных за неё денежных средств и компенсацией другого ущерба предусмотрена статьей 18 Закона «О защите прав потребителя».

Вернуть в магазин некондиционную продукцию реально, но при этом необходимо выполнить некоторые условий Предъявить требования об обмене, возврате или устранении неисправностей изделия ненадлежащего качества покупатель имеет право в течение:

1. двухлетнего срока по отношению к продукции, сроки пригодности и работоспособности которой не зафиксированы, если более продолжительное время не определено в Законе или договоре;
2. определенного периода эксплуатации или гарантии;
3. десятилетнего периода, если не установлены серьезные неисправности изделия, в отношение которого не известен срок эксплуатации.

Обмен и возврат бытовой химии

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

4. Допускается одновременная подача жалобы в эти два органа.

Образец претензии на возврат товара.doc Другой вариант – написание искового заявления в суд о защите прав потребителей.

Если сумма исковых требований менее 50000 рублей, исковое заявление подается в мировой суд, более указанной суммы – в городской суд.

Истцы при этом освобождаются от уплаты государственной пошлины. Позвонив в магазин, попросила обменять 17 размер на 18, бирка на товаре осталась нетронутой и, естественно, сохранился чек. Получила ответ, что в бижутерии обмен не производится.

Ознакомилась с перечнем товаров, не подлежащих обмену, там говорится о невозврате изделий из драгоценных и полудрагоценных камней. Рассудите, пожалуйста, кто из нас прав. По общему правилу любой товар надлежащего качества, который

advocatus54.ru

Как правило, это продукция, которая выходит из моды, и поэтому ее хотят быстрее продать.

Возврат бытовая химия косметика Горячая телефонная линия Возможен ли возврат продавцу бытовой химии? Здравствуйте, могу ли вернуть бытовую химию, например клей, купленный в супермаркете, если есть чек и прошло 2 дня? Здравствуйте, Сергей Игоревич.

Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 « О защите прав потребителей» и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами РФ. Возврат непродовольственного товара надлежащего качества может быть осуществлен только в случае, если у продавца на день заявления требования об обмене товара, аналогичный товар отсутствует.

Поскольку в отношении товаров бытовой химии не может быть заявлено требование об обмене, то и возврат товаров бытовой химии не возможен.

Инфо В шапке заявления укажите данные продавца и свои данные.

В основной части следует описать товар, который купили, в чем заключается его дефект, озвучить требования к магазину, указать, каким образом сообщить покупателю о принятом решении. Это может быть письмо, оправленное почтой на адрес проживания, электронное письмо.

Срок рассмотрения претензии и оправки ответа покупателю составляет 10 календарных дней.

Важно Если в течение этого срока ответ не получен или же он отрицательный, можно написать претензию в адрес контролирующих органов – Роспотребнадзора или прокуратуры.

Допускается одновременная подача жалобы в эти два органа.

Подлежит ли возврату бытовая химия?

Однако, там не говорится о невозможности произвести возврат товаров ненадлежащего качества.

Ненадлежащим качеством может считаться:

1. Дефект;
2. Просроченный продукт;

Так, например, у купленного клея не открывается крышка или приобретенный порошок имеет совершенно другую структуру (жидкий гель выливается комками). В этом случае покупатель может вернуть товар, потребовав взамен:

1. Обмен некачественного товара на такой же товар, но хорошего качества;
2. Возврат денег взамен на возврат товара;
3. Обмен просроченного, бракованного товара на товар другой марки;
4. Возврат части денег ввиду выявленных недостатков;

Вернуть некачественный товар покупатель может в следующие временные рамки:

1. в течение срока годности, установленного на продукт изготовителем;
2. в течение пятнадцати дней с момента покупки ,если выявлен какое-то незначительное повреждение конструкции упаковки;

Для того, чтобы произвести возврат покупатель должен совершить следующие действия:

1. С собой в магазин взять: сам товар, паспорт, чек;

Как вернуть товар без чека, читайте .

1. Заполнить заявление на возврат товара ненадлежащего качества в двух экземплярах;
2. В магазине обозначить причину возврата, показать дефект, назвать требование;

Срок рассмотрения заявления от 3 до 30 дней.

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

Через какое время ли возврату бытовая химия

Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 « О защите прав потребителей» и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами РФ. Возврат непродовольственного товара надлежащего качества может быть осуществлен только в случае, если у продавца на день заявления требования об обмене товара, аналогичный товар отсутствует.

Поскольку в отношении товаров бытовой химии не может быть заявлено требование об обмене, то и возврат товаров бытовой химии не возможен. Это может быть письмо, оправленное почтой на адрес проживания, электронное письмо.

Срок рассмотрения претензии и оправки ответа покупателю составляет 10 календарных дней.

Важно Если в течение этого срока ответ не получен или же он отрицательный, можно написать претензию в адрес контролирующих органов – Роспотребнадзора или прокуратуры.

Допускается одновременная подача жалобы в эти два органа. Срок рассмотрения жалобы в данных случаях составляет 30 календарных дней с момента подачи.

Если сложившаяся ситуация требует дополнительного изучения, срок может ответа быть увеличен, о чем обратившееся лицо дополнительно уведомляется. Чаще всего на этом этапе ситуация решается в вашу пользу, так как никому не хочется бегать по судам. Рекомендуем приготовить письменную претензию заранее, до похода в магазин.

Особенно если товар дорогостоящий.

Это выступит в последующем доказательством того, что вы предъявляли продавцу законные требования, а он их не выполнил.

Можно ли сдать обратно в магазин бытовую химию

Но в случае обнаружения неполадок любой степени сложности вернуть продукцию можно. Продавцы очень любят настаивать на том, что это вы виноваты в какой-нибудь поломке. Поэтому рекомендуем вам почитать правила эксплуатации и хорошо подумать, если ситуация спорная.

Права покупателя при обнаружении недостатков В таких ситуациях покупатель может потребовать от продавца нескольких действий, а не только возврата или обмена товара. Вы можете:

1. требовать произвести замену на такой же товар этой же марки (модели, артикула и т.д.);
2. требовать вернуть деньги за товар.
3. требовать устранить недостаток безвозмездно;
4. требовать соразмерно уменьшить цену;
5. требовать возместить расходы на устранение недостатков;
6. требовать произвести замену на такой же товар другой марки (модели, артикула и т.д.) — с перерасчетом цены;

Как видно, у потребителя есть множество вариантов действий. Инфо Принципы взаимодействия между предпринимателем и потребителем регулирует Гражданский кодекс РФ, а именно Закон РФ от 07.02.1992 г.

№2300-1 «О защите прав потребителей» и другие нормы.

Важно Товарообмен происходит в случаях неподходящего размера, габарита, фасона, расцветки или несоответствия комплектности.

Подлежит ли возврату бытовая химия?

Для этого необходимо иметь с собой чек или товарный чек, паспорт и сам купленный товар. или другого документа, подтверждающего покупку, можно попросить продавца поднять отчет по кассе за конкретный день и найти вашу покупку. Отчет по кассе обязан храниться у продавца.

А также всегда можно воспользоваться показаниями свидетелей, которые были с вами в момент покупки.

При обращении объясните причину возврата. Вас могут попросить заполнить специальное заявление.

Закон не обязывает это делать, но для ускорения процедуры рекомендуется его заполнить. В случае отказа продавца принять бракованное изделие, необходимо написать претензию.

Претензия составляется в двух экземплярах. Один экземпляр направляется продавцу (относится лично или оправляется по почте заказным письмом с уведомлением), другой остается у покупателя. При составлении нельзя использовать нецензурную брань и оскорбительные слова.

В шапке заявления укажите данные продавца и свои данные. В основной части следует описать товар, который купили, в чем заключается его дефект, озвучить требования к магазину, указать, каким образом сообщить покупателю о принятом решении. Это может быть письмо, оправленное почтой на адрес проживания, электронное письмо.Срок рассмотрения претензии и оправки ответа покупателю составляет 10 календарных дней.

Если в течение этого срока ответ не получен или же он отрицательный, можно написать претензию в адрес контролирующих органов – или прокуратуры.