Закон о возврате продовольственного товара надлежащего качества

Возврат продовольственного товара надлежащего качества

Ситуация, чаще всего, разрешается сразу и мирным путем. Если же покупателю отказывают в удовлетворении требования, то необходимо обратиться в суд для защиты своих прав.

Что касается прод товаров должного качества, то их согласно Закону, покупатель вернуть не вправе. Это условие распространяется и тогда, когда на товар уже выдали чек (кассовый или товарный).

Следует помнить, что продукты питания – это перечень товаров, что не подлежат возврату, если имеют должное, соответствующее нормам качество. Выполнить процедуру возврата (обмена) качественного товара, который пригоден для использования в пищу, можно, если:

• клиент не смог доказать несоответствующее качество приобретенного товара, но такое подтвердилось после официального проведения экспертной проверки.
• магазин (организация) готова выполнить просьбу клиента;
• покупатель доказал, что приобретенный товар является некачественным. В таком случае потребитель имеет право на возврат по Закону;

При иных ситуациях, как по ГК РФ, так и по Закону, покупатель не может осуществить процедуру возврата продуктов питания, если они имеют соответствующее нормам качество, и вынужден будет оставить такую продукцию у себя.

Как сделать возврат товара надлежащего качества без чека? О том, как сделать возврат некачественного товара, В течение какого времени возможен возврат товара, читайте по ссылке: http://uropora.ru/zashhita-prav-potrebitelej/v-techenie-kakogo-vremeni-vozvrat-tovara.html

Как сделать возврат продуктов питания надлежащего и ненадлежащего качества

Например, продовольственный магазин, который сам фасует сладости или печенье, может по ошибке (или желая обмануть потребителя) неправильно расфасовать товар. В этом случае потребитель имеет право вернуть такого рода продукцию.

Кроме того, возврату и обмену подлежат продукты надлежащего качества, которые в магазине прошли процедуру усушки и не были заново взвешены. Если покупатель обнаружил обвес, он может предъявить продавцу претензию.

Как написать ? Это важно знать – .

А образец составления претензии на некачественное оказание услуг. Для того, чтобы вернуть товар надлежащего качества, но с неправильной фасовкой, потребитель должен:

• Продукция должна быть сохранена в её первозданном виде (нельзя съесть половину печенья, а половину пытаться вернуть).
• Предоставить сам продукт магазину.
• Магазину нужно предоставить чек или другой документ, подтверждающий оплату.
• Упаковка может быть повреждена, но её обязательно нужно предоставить продавцу в качестве доказательства того, что объект купли-продажи отличается от заявленного.
• Должен быть сохранён товарный вид продукта.

Возврат продовольственного товара ненадлежащего качества возможен в случае, если продукт с не истёкшим сроком годности утратил свои потребительские свойства, или же если потребителю был продан товар с истёкшим сроком годности.

Причинами для возврата товара ненадлежащего качества могут быть:

• Прошедший срок годности (он должен истечь до момента покупки).

Можно ли вернуть продукты питания в магазин?

Такое требование необходимо будет удовлетворят уже в судебном порядке через подачу искового заявления. В данном случае, закон встает на сторону клиента, если он не знал о последствия употребления в пищу такого товара.

Так, клиент не обязан учитывать и понимать информацию, которая указаны на упаковке продукта, и если употребление гипоаллергенного продукта вызвало аллергическую реакцию, он может потребовать возмещения ущерба от продавца. Продовольственная продукция относится к тому типу товаров, которые законодательно не подлежат обмену или возврату, если она соответствует стандартам качества и санитарным нормам. Даже если клиент только оплатил покупку и решил сразу от нее отказаться, по закону он не имеет на это никакого права, если его требования носят исключительно субъективный характер.

После пробития кассового чека, отказ от продовольствия надлежащего качества запрещен.

Если у клиента нет никаких доказательств на то, что товар не отвечает стандартам качества, то ему придется обратиться в соответствующую организацию для проведения экспертизы, которая либо подтвердит его опасения по поводу товара, либо опровергнет их.

От результатов экспертизы будет зависеть удовлетворение его требований. Для того, чтобы магазин рассмотрел вопрос об обмене или возврате продовольствия, не отвечающего требованиям по качеству или иным характеристикам, покупателю необходимо написать претензию. Этот документ является типовым и заполняется по определенному образцу.

Его можно написать от руки или напечатать.

Список продовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену

Также невозможен обмен таких продуктов. Но если после совершения покупки вы обнаружили в покупке отклонения от нормы, продукт можно вернуть.

Пищевые продукты, реализуемые в магазинах, должны иметь срок годности. Это основной показатель качества продукта.

Помните! К продуктам ненадлежащего качества относятся:

1. товары, у которых истек срок годности;
2. упаковка товара разорвана;
3. время, оставшееся до окончания срока годности, не позволяет употребить продукт в полном объеме;
4. налицо нарушение формы или содержимого изделия.
5. нет данных, до какой даты можно употреблять продукт в пищу;

Когда товар, который вы хотите возвратить, соответствует одному или нескольким из перечисленных выше пунктов, его обязаны принять обратно.

Обращение может быть в устной форме или составлено письменно.

Внимание! Процедура возврата товара происходит при наличии товарно-кассового чека. Иногда клиент не берет чек на кассе или сразу же выбрасывает его, а когда возникает необходимость вернуть продукт, он не знает, как это сделать без чека.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец заявления на восстановление утерянного чека: Посмотрите видео.

Какие товары не подлежат обмену и возврату:

Какой закон позволяет сделать возврат продовольственных товаров надлежащего качества

Согласно 492 статье гражданского кодекса Российской Федерации, а также второй статье федерального закона «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации», продовольственными товарами считается продукция, которая подходит для употребления в пищу человеком. Закон «О защите прав потребителей» позволяет покупателю отказаться от продовольственных товаров или потребовать обмен такой продукции, если он выявит ее несоответствие стандартам качества и санитарным нормам.

Продовольствие ненадлежащего качества – это та продукция, которая не может быть употреблена в пищу человеком в силу ряда объективных причин. Товар с просроченным сроком годности, с присутствием в продукции посторонних предметов или насекомых, или с несоответствием данных на упаковке с содержанием считается ненадлежащим и подлежит обмену или возврату. Если клиент обнаружил хоть один из этих пунктов, то закон находится на его стороне, и он вправе требовать у продавца возврата денежных средств за товар, поменять на аналогичную продукцию или же уменьшить стоимость покупки, если он готов забрать продовольственную продукцию несмотря на недостаток.

Если покупатель не заметил недостатков товара при покупке и употребил его в пищу, после чего возникли проблемы со здоровьем, то он вправе затребовать у продавца возмещения убытков, которые он понес в связи с лечением.

Возврат продуктов питания в магазин

Однако, согласно ЗоЗПП, отсутствие данного платёжного документа не должно стать причиной для отказа покупателю в возмещении ущерба.

Предъявите испорченный продукт продавцу.

Составляя претензию, придерживайтесь следующей структуры:

В правой части стандартного листа укажите наименование магазина, в котором некачественный продукт был приобретён. Напишите свои личные данные: ФИО, адрес проживания, контактные данные. Ниже посередине листа запишите слово «Претензия». Далее в свободной форме опишите: как и когда был приобретён продовольственный товар, его стоимость, как вы обнаружили его непригодность. Подкрепите изложенную информацию статьями нормативных актов (ст. 25 ЗоЗПП). В конце укажите свои требования. Далее составьте опись документов, прикладываемых к претензии.

Приобщите к претензии чек или свидетельские показания.

Возврат продуктов питания или продовольственных товаров надлежащего и ненадлежащего качества в магазин по закону: возможен ли и в каких случаях?

Делать это придется, скорее всего, уже через .

Если потребителю кажется, что товар некачественный, но нет никаких доказательств, кроме личных ощущений, то придется провести , иначе обмен продовольственных товаров надлежащего качества произвести нельзя.

Доказательством может служить указанная на упаковке товара информация.Мало кто из продавцов будет спорить с тем, что 20 июня уже прошло, если в момент покупки на дворе 22 июня того же

Можно ли вернуть обратно в магазин продукты питания

Таким образом, если взяв рыбу, сыр или любые другие продукты, потом вы передумали, решив готовить другое блюдо или же заметив, что приобрели не те сорта, рассчитывать на возврат средств не стоит. Исключением послужат ситуации, когда при приобретении мяса, овощей и прочих съедобных товаров наблюдается одно из следующих обстоятельств:

1. отказ произошёл до того, как выбили чек;
2. продавцом были указаны неправдивые сведения о товаре.

К примеру, требование возврата денежных средств должно быть удовлетворено, если покупателю сказали неправильную цену (или неверно указали её на ценнике), не указал те или иные ингредиенты, противопоказания и др.

Некачественными продуктами будут считаться те, у которых:

1. не соответствуют данные, указанные на упаковке;
2. нарушена упаковка.
3. истёк срок годности;
4. наблюдаются посторонние несвойственные для него примеси, запахи, осадки, насекомые и др.;

Продавать просроченный продукт – это нарушение законодательства, так как подобную пищу употреблять нельзя, иначе это может пагубно сказаться на состоянии здоровья потребителя.

Неудивительно, что многие магазины целыми коробками выбрасывают товар, у которого закончился срок годности. Возврат продовольственного товара ненадлежащего качества, как и возврат просроченного товара должен происходить незамедлительно, если дефекты видны невооружённым глазом и спорить об их наличии нет смысла. При необходимости в возмещении испорченного продукта клиент имеет право требовать:

Возврат продовольственных товаров

№492 и №2 ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации» соответственно.

В КоАП может использоваться ст.

14.40. Для решения проблем, связанных с возвращением приобретенных продовольственных товаров, разработаны несколько механизмов:

1. обращение к контролирующим органам: в общество по защите прав потребителей, Роспотребнадзор, Санитарно-эпидемиологическая службу;
2. обращение с исковым заявлением в судебные инстанции.
3. мирное соглашение: торговая точка добровольно соглашается принять, обменять или вернуть уплаченную сумму покупателю (полностью или частично в качестве снижения цены за ненадлежащее качество продукции);

При спорных вопросах обмена товара из продуктовой группы обычно применяются два основных термина:

1. ненадлежащее качество: если один из перечисленных выше признаков отсутствует, то товар попадает в категорию продукции с ненадлежащим качеством.
2. надлежащее качество: продукция полностью соответствует заявленным качествам, указанному составу, отвечает требованиям безопасности и годна к употреблению;

Это основные понятия и нормативные акты, используемые в спорных ситуациях.

Теперь рассмотрим подробно их практическое применение. Вопросы, связанные с возвращением продтоваров, можно разделить на две группы.

Основным критерием в их решении будет качество. Важно: согласно действующему законодательству вернуть продукты надлежащего качества нельзя. Это означает, что любая качественная приобретенная пищевая продукция (с момента оплаты) не подлежит возврату/обмену.

Сегодня проводится акция — консультация юристов и адвокатов 0 — рублей. успейте получить ответ бесплатно→

«Конфиденциальность персональных данных» — обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.1.1.5.

«Сайт http://online-sovetnik.ru» — это совокупность связанных между собой веб-страниц, размещенных в сети Интернет по уникальному адресу (URL): http://online-sovetnik.ru, а также его субдоменах.1.1.6.

«Субдомены» — это страницы или совокупность страниц, расположенные на доменах третьего уровня, принадлежащие сайту http://online-sovetnik.ru, а также другие временные страницы, внизу который указана контактная информация Администрации1.1.5. «Пользователь сайта http://online-sovetnik.ru » (далее Пользователь) – лицо, имеющее доступ к сайту http://online-sovetnik.ru, посредством сети Интернет и использующее информацию, материалы и продукты сайта http://online-sovetnik.ru.1.1.7.

«Cookies» — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.1.1.8. «IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, через который Пользователь получает доступ на Онлайн Советник.2.

Общие положения2.1. Использование сайта http://online-sovetnik.ru Пользователем означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя.2.2.

Возврат продовольственного товара надлежащего качества: от и до

скушать. В конкретном случае отказ продавца производить возврат продукта питания будет правомерен.

Однако, что касается возврата продуктов питания ненадлежащего качества, то, согласно Закону “О защите прав потребителей”, вернуть их обратно в магазин возможно. В каком случае? Если продукт питания, по какой-то причине, не пригоден к употреблению. Как вернуть продукты ненадлежащего качества?

Как мы уже поняли из предыдущего раздела, вернуть продукты питания надлежащего качества в магазин невозможно. Что касается возврата непригодных к употреблению продуктов, но они возвращаются при наличии следующих обстоятельств:

1. Истечение срока годность купленного продукта питания;
2. Нехарактерный запах;

Так, например, купленный сыр пахнет плесенью или гнилью. Заявленный на упаковке бежевый цвет топленного молока на деле оказался мутно-зеленым.

Так, например, нарушение герметизации многих продуктов питания (молочных, мясных) может привести к обсеменению вредоносными бактериями и их скорой порче.

1. Несоответствие описания продукта питания увиденной “действительности”;

Пример: на упаковке говяжьих колбасок написано, что они имеют ярко выраженный багровый оттенок.

На деле они оказались бледно-розовыми. Покупатель вправе вернуть их в магазин на основании несоответствия ожидаемого и заявленного.

1. Наличие каких-то насекомых в купленном продукте питания;

Как правило, появление какой-то “живности” в продуктах обусловлено нарушением их перевозки и условий хранения на складах магазина.

Товары не подлежащие возврату и обмену

д. При этом отсчёт производится с даты, следующей за днём покупки.ВниманиеОднако данное правило действует не для всех товаров, а только в отношении тех, которые не входят в перечень предметов, не принимаемых к возврату (при условии, что они надлежащего качества). Список изделий, по которым действуют ограничения, будет рассмотрен далее.Также следует иметь в виду, что возвращаемая вещь должна сохранять все свои первоначальные характеристики, которые имелись на момент её приобретения:

1. новый, неизношенный вид;
2. наличие ярлыков.
3. полная комплектация;

Кроме того, для осуществления возврата желательно иметь товарный/кассовый чек.Дополнительная информацияВ случае если в установленный срок в магазин возвращается качественный товар, то денежный его эквивалент сразу получить не получится.

Согласно изначально можно только произвести обмен на аналогичное изделие, имеющее другие характеристики, которые подойдут потребителю.